karrier menedzsment

Hogyan válhat rejtélyvásárlóvá: módszerek, eljárások, feltételek, áttekintések

Tartalomjegyzék:

Hogyan válhat rejtélyvásárlóvá: módszerek, eljárások, feltételek, áttekintések

Videó: REACH 2018: A portfólió ismerete 2024, Június

Videó: REACH 2018: A portfólió ismerete 2024, Június
Anonim

Hogyan válhat rejtélyvásárlóvá és nyerhetünk, ha nem pénzt, akkor legalább az örömöt, ha a szolgáltatásokat vagy termékeket használjuk? Az ilyen típusú fogyasztók a vállalat „élenjárói”, akik meg akarják tudni a versenytársak szolgáltatásai vagy termékei minőségének sajátosságait. Ehhez titkos vevőt vesznek fel, amelynek fizetése a munka összetettségétől függ. Az egyik dolog a termék tesztelése, a másik dolog az, ha egyetértünk például egy tetoválással, és ugyanakkor el kell viselnünk a pokol összes körét. Az egyetlen negatív az egyszeri munka, de ez állandó lehet a különféle vállalatoknál.

Milyen szakma egy rejtélyvásárló, és mi értelme ennek a munkának?

A titkos vásárlások népszerű módon kerestek extra pénzt. Ez hosszú ideig tartott - évtizedekig. A szakma lényege azonban nem az, hogy "kicsit többet" vagy "zsebköltségeket" keresjen, hanem hogy képesek legyenek felbecsülni valaki más üzleti vállalkozásait és munkáját. Most ez hasonló a versenyhez kapcsolódó kiválasztáshoz, mert senki sem garantálja, hogy a rejtélyvásárló valódi lesz-e. Talán ő is az ellenfél főfejje, akit ellenőrizni akarnak?

Kérdezze meg magától, hogy miért szeretne rejtélyvásárlóvá válni, és el fogja kapni a követelmények listáját. De nem mindenki illik hozzájuk. Sokan egyszerűen nem rendelkeznek kapcsolatokkal, tehetségekkel és szükséges tulajdonságokkal.

Ki előnyös: a zsoldos és a vásárlások szerepe

Most, hogy a szolgáltatók csatlakoznak az ügyfelek hálózatához az interneten, többször csökken a vásárlás igénye, de növekszik az online beszerzés területén. Kiváló okavá válik az online csalások „aktiválására”. Minél gyakrabban nyitnak meg új pénzügyi tranzakciós sémákat (bankkártya, online fizetések), annál nehezebb az ember számára megérteni a valóság és a problémák lényegét.

Javasoljuk, hogy titkos vásárlóként működjön az interneten, ami nem teszi lehetővé ezt a feladatot 100% -osan. Nem látja a terméket, nem érzi és nem érzi. A rejtélyvásárlónak nyíltan kell értékelnie, hogy valóban elmondhassa az ellenfél összes előnyeit, akár jobb, akár rosszabb. Ez a teljes nehézség.

Hogyan válhat rejtélyvásárlóvá Oroszországban?

Először az emberek 80% -a támaszkodik fölényeire és valaki más iránti igényére. Figyelembe véve, hogy a vállalatok hogyan versenyeznek az USA-ban, az oroszok izgatottak, de nem arról, hogy miért van értelme. Ezután néhány érdekes történetet fogunk elmondani neked, amelyeket a polgárok megosztottak az interneten.

Például egy titkos marketing speciális ügynök rejtélyvásárlókat hirdet. Leggyakrabban ez látható a cég weboldalán. Kiváló szolgáltatással rendelkeznek, de a versenytárs valami jobb. A kérdést szélesebb körben oldják meg: hogy mindent megtudjanak a hálózat alatt, hogy vannak a dolgok az "idegenekkel". Néhány menedzser hozzáértése az, hogy kevésbé képzett személyzetet alkalmazzon. Az egyik autószolgálat példáján - amint maga a munkavállaló is mondta - a főnök nem értette, miért csinál fel a szomszéd felfelé, mert ennek a személyzetnek van egy speciális munkatársa, aki kikényszeríti a moszkovitákat, akik még elfelejtenek ingyenes autómosást vagy karbantartási tanácsadást kínálni. A vendégmunkások szomszédokkal dolgoznak - pénzre van szükségük, és készen állnak arra, hogy egy bummmal dolgozzanak. Az alapvető képességek mellett átrendezik az autót és kinyitják az ajtót a Porsche női sofőrök számára.

Emlékezteti a „cselekmény” történetét Karl Marx elképzeléseiből, akik szerint az emberek magukkal szembeni emberi hozzáállást és átlagbért választanának, mint magasabb fizetést, ha maga a szolga kapcsolatban áll. És igaza volt, ez vonatkozik a vezetőkre, a munkavállalókra és még az ügyfelekre is - ők is szeretik az emberi magatartásukat, és nem az álszent mosolyok, ha például érdekes tanácsokat kapnak.

Kemény választás a gazdagok számára - ki nem adja át az interjút?

Egy másik eset történt egy középkorú hölgyvel, akit mindig is érdekeltek, hogyan lehet rejtélyvásárló. Hallott egy telefonhívást:

- Van Merce 2006 vagy annál fiatalabb? Lehet, hogy minden nap cserél kabátot? A lényeg az, hogy nem dolgozik, hanem reprezentatív autót vezet.

"500 rubel jövedelem érdekében nem vásároltam volna meg Merce-t" - válaszolta a nő.

Itt fejeződik be a mese, de a call-center tanácsadó felajánlotta neki, hogy rejtélyvásárlóként dolgozzon a VIP szolgáltatás értékelésében. A szépségszalon nem fejlődik számukra, a gazdag nők a sminkeseket a szalon sarkában dolgozó fodrászra cserélték.

Mike Merchimer, az MSPA Americas elnöke egyszer mondta, ennek további jövedelemnek kell lennie. Azok az emberek, akik csak vállalkozni kezdenek, mindössze 5 ezer rubelt keresnek (szabványaink szerint), tehát minden attól függ, hogy mennyi idő alatt a projekt költsége felel meg a minimálbérnek. De a munka általában nagyon egyszerű, és a megkeresett pénzzel együtt sok esetben díjmentes kedvezményekkel járnak az éttermek és a szépségszalonok olajai között.

Mellesleg, mennyit keres egy rejtélyvásárló Moszkvában? Erre a kérdésre is nagyon lenyűgöző válasz van:

  1. A bolt ellenőrzésekor - ezer rubelt.
  2. A szolgáltatások minőségének ellenőrzése az eladóval történő kapcsolattartás nélkül - 300-500 rubel + maga a tranzakció költsége.
  3. Látogasson el az étterembe, és enni is lehet a társaság költségén - ingyen.
  4. Szállodák vagy szállodák ellenőrzése - 7 ezer rubel + szállás a munkáltató költségén.
  5. Bevásárló kirándulás egy elit üzletbe - ajándékutalványok és kedvezmények beszerzéséhez kell dolgoznia.

Ha a szállodában saját költségén jár kiegészítő szolgáltatásokkal, akkor nem számolhat be azokról. De ha az engedmények érdekében dolgozik, akkor csak azoknak járhat, akik rendezett összeget fizethetnek vissza az árukért. Általános szabály, hogy egy SPA szalon látogatása 10 ezer rubelért tanúsítvány alapján 10% -kal olcsóbb lesz.

Hogyan válhat rejtélyvásárlóvá a Dodo Pizzában, és hogyan kaphat ízletes promóciót?

A finomságokról és az ételekről beszélve sok ember a vendéglátáshoz fordul. Itt nem marad ízléses és éhes. Azonnal beszéljünk a Dodo Pizzáról. Weboldalukon felkínálják a "Legyen rejtélyes vásárló" állást, zavartalanul leírva az együttműködés érdekes feltételeit. Csábító, de ellenőrizheti, hogy az illatos pizza légkörében telített érdeklődést mutat:

  1. A webhely összefoglalja, hogyan válhat rejtélyvásárlóvá.
  2. Itt ki kell töltenie egy kérdőívet magadról, jelezve, hogy melyik pizzériát szeretné ellenőrizni.
  3. Ezenkívül a menedzser felveszi a kapcsolatot a kiválasztott jelöltekkel, és nem számít, melyik városból származik.
  4. A megállapított napon minden pizzát meg kell rendelnie az étteremben.
  5. Készítsen képet és töltsön ki egy jelentést egy speciális űrlapon.
  6. Az űrlap pontosságát ellenőrzik.
  7. Ha sikerül, kétszeres összeggel számol fel dodo pénzt, amelyet a következő rendelésért fizethet.

Egyébként a weboldal a legjobb pizzériákról is információkat nyújt. Mindez valódi emberek jelentésein alapul. Pizzákat minden héten rendelnek, és a legrosszabb éttermek közel vannak. Tehát ne feledje, hogy valaki vállalkozása függhet a jelentésétől, és az ember értékelése mindig szubjektivitás.

Lehet-e belőle üzletet létrehozni?

Több millió ember él szerte az országban, és különféle típusú titkos vásárlásokon vesz részt. A kiskereskedelmi és éttermi láncok, a szolgáltatók, sőt a hajózási és a légitársaságok sok olyan vállalkozás között vannak, amelyek fizetnek az ügyfeleknek, hogy szolgáltatásaikat a szolgáltatás minőségének értékeléséhez nyújtják. Összehasonlítva a "cselekményt" azzal, hogyan lehet titkos vásárlóvá válni Moszkvában vagy külföldön, meg kell különböztetni az ilyen művek néhány jellemzőjét:

  • Megjelenés - a cégek néhány szolgáltatásának ellenőrzéséhez szüksége van egy impozáns személyképre.
  • A döntéshozatal egy dolog az étteremben való étkezés, a másik pedig Bermuda repülése. Kitartás és természetesen a félelem hiánya a repüléstől.
  • Jelentés - ez olyan követelményeket tartalmaz, amelyeket az ügyfeleknek teljesíteniük kell.

Mielőtt eldönti, hogyan válik rejtélyvásárlóvá Moszkvában, derítse ki, mely üzleti területeken zajlik a legnagyobb verseny. És ne feledje, ne változtassa meg gyakran az "etetés kezét" - a versenytársak szintén munkaadók lehetnek.

Melyik iparágban működik a titkos fogyasztó?

A legtöbb vásárlás magában foglalja egy étteremben vagy étteremben történő vásárlást. De sok lehetőség kínálkozik azok számára, akik nem akarnak távozni otthonról, és a titkos vásárlás jó kiegészítő jövedelemforrás lehet. Egyes vállalatok rejtélyvásárlókat használnak ügyfélszolgálati központjaik minőségének tesztelésére; mások a fogyatékossággal élő embereket használják annak kiderítésére, hogy üzleteik, éttermeik, szállodáik vagy egyéb létesítményeik megfelelnek-e követelményeiknek. Mindenesetre, a rejtélyvásárló üzlet folyamatosan vagy időről időre megtörténhet.

Mit kell tudni a munkáról - buktatókat jelent a "freebie"

Milyen félelem lehet, ha valaki mindent egyszerre kap. De ha minden ilyen egyszerű lenne. Íme néhány útmutató:

  1. Ne fogadjon el kéretlen ajánlatokat. A hüvelykujjszabály az, hogy ha hozzád érkeznek, akkor valószínűleg nem valódi üzlet.
  2. Ne habozzon, hagyja figyelmen kívül az ajánlatokat, amelyek az e-mail kék mezőjéből származnak, mert ezek csalók.
  3. Látogasson el a webhelyekre, ne hirdetőtáblákra

És soha ne hajlandó pénzt keresni felesleges kiegészítők, jelmezek vásárlására, amelyek állítólag annyira szükségesek a megjelenéshez. Maguk a vállalatok biztosítják és fizetik mindenkinek a költségeit, vagy inkább dolgoznak. Mi lenne, ha rejtélyt vásárolnék Moszkvában? Először válasszon egy egyszerű megjelenést.

Csak szórakozás vagy munkavégzés?

Várható, hogy keményen kell dolgoznia. Míg egyesek folyamatosan vásárolnak, és ingyenes vásárlásokkal örülnek, mások kopásért dolgoznak, kitalálva a szolgáltatás, a szolgáltatás minőségét és még sok más. A részletekre való figyelem is fontos. Ha nem vett észre valami fontos, jelentéktelen, komoly dolgot, akkor nem tudja objektíven értékelni a helyzetet. A legtöbb társaság sok részletről számol be, akár a legkisebb részletig, a megrendelt kávé hőmérséklete és az elkészítés, főzés ideje stb.

Hogyan ne megszemélyesítsük a kezdeti szakaszban?

A jobb munkakörülményekkel és tisztességes munkavállalói jutalmakkal rendelkező vállalatok titkos kereskedelmi eseményei túl sokat követelhetnek tőled. A munkaterv elkészítésével a kezdõ csak összezavarhatja a viselkedés módját. Annak elkerülése érdekében, hogy megszemélyesüljön, pihenjen és kérdezzen további kérdéseket. Ha a cég kedveli az Ön jelöltségét, akkor a munkát többször is felajánlaják. Valószínű, hogy a színészek vagy a színészi hallgatók garantált sikert várnak el, mivel ebben a kérdésben a tehetségek mindig szívesen láthatók.

Valójában vagy előre - pénzt kap a költségekért és díjakért

Ne fogadjon el előre fizetést. Az előlegek nem lehetnek elég kártyák. A készpénzt szintén nem szabad kezekbe venni - állítólag áruk fizetésekor pénzt adnak ki átvétel ellenében, a szolgáltatás drágább, és az egynapos társaság eltűnik. A munka megszerzése és a kockázatok vállalása két különféle dolog. Értékelje a helyzetet - itt kezdődik a munkád. Különböző dolgokhoz kell alkalmazkodnia, kezdve a kellemetlen ruha viselésétől a beszéd akcentusának megváltoztatásáig.

Csalás az interneten - hogyan lehet az emberi egoizmuson játszani?

És itt kezdtek orosz rulettjátékot ajánlani, és arra buzdították az embereket, hogy tegyenek közös vásárlást, rendeljenek el külföldi üzletekben stb. Értékeld a szállítást? Sebesség? A futárszolgálat ismerete? Senkinek nem kell ezt tudnia, mivel bármelyik cég regisztrál új vevőt, és maga döntheti el, ki a jobb - új online áruház vagy jó öreg oldal, ahonnan a megrendeléseket mindig gyorsan és időben kézbesítették.

Ne feledje, hogy mindig látnia kell azt a személyt, akivel megállapodást köt. A szerződés szintén nem sérti, és ott kell feltüntetni a fizetés és a jelentés elfogadásának minden feltételét. Vigyen magával hangrögzítőt - ha szereti az ingyenes hamburgereket, akkor ők játszhatnak a kapzsiságán. Különösen hasznos a nők számára, ha először megvizsgálják, milyen szolgáltatásokat nyújtanak számukra a szolgáltatás minőségének ellenőrzésekor. A kozmetikai szalonba menve a "rejtélyvásárló" műtétet, győződjön meg arról, hogy arcmasszázs lesz, nem pedig Botox injekciók, miután elküldte a gyakornokot.