A diszpécser meglehetősen kiterjedt szakma, sok származékkal. Például vannak taxi szolgáltatók, légiforgalmi irányítók, teherfuvarozási szakemberek. Vannak otthon diszpécserök is. És bár ezeknek a szakembereknek sok közös vonása van a munkájukban, a még mindig fennálló különbségek teszik az egyes szférákat különféle módon.
Ezért annak érdekében, hogy megértsük, mennyire releváns a diszpécser szakma, mely területekre van a leginkább igény a modern világban, ezeket külön-külön elemezzük.
Mi az a diszpécser?
A diszpécser a kapcsolat az egyes szolgáltatásokat nyújtó szervezet és az ügyfél között. Ezt telefonos vagy internet-kapcsolatnak köszönhetően távolról teszi. A diszpécser feladata továbbá a munkafolyamat optimalizálása: a megfelelő szállítás kiválasztása, az útvonal kiszámítása, a szükséges információk keresése és az események figyelése.
Általában véve a diszpécser egyetemes alkalmazott, aki ugyanolyan jól működik mind az ügyfelekkel, mind a vállalat alkalmazottaival.
Alapvető követelmények a diszpécserre
Mindenekelőtt egy jó szakembernek kitűnő szót kell adnia, mert anélkül nagyon nehéz lesz az ügyfelekkel kommunikálni. Ezért éppen ezért a munkáltató felhívja a figyelmet álláskereséskor.
A következő rendkészség a társaság. Nem elég a jó retorika, még mindig képesnek kell lennie a megfelelő szavak megválasztására. Valójában a diszpécser munkájában gyakran felmerülnek olyan konfliktushelyzetek, amelyeket kizárólag békés eszközökkel kell megoldani. Sőt, ilyen minőség nélkül nagyon nehéz közös nyelvet találni a munkatársakkal, tanácsokat és útmutatásokat adni.
A PC ismerete szintén fontos, mivel a modern világban a legtöbb művelet rajta megy keresztül. Egyébként a diszpécserre vonatkozó követelmények adott iránytól függően változhatnak. Ezért figyelembe vesszük a diszpécser legnépszerűbb tulajdonságait.
Taxi diszpécser
A taxi üzemeltető az egyik leggyakoribb szakember ezen a területen, mivel szinte minden városban, még kisvárosban is létezik hasonló szervezet. A diszpécserekre vonatkozó követelmények itt kicsik: a szótár, a társaság és a város ismerete. Az oktatáshoz bármilyen műszaki vagy magasabb szintű megfelelő.
A gyönyörű és szelíd hangú nőknek különös előnye van, mert a pszichológia szerint könnyebb rábukkanni, és ami még fontosabb, megtartani az ügyfelet. Ami a többit illeti, itt nem végeznek szigorú kiválasztást, és az alapvető szakmai készségek megszerezhetők a munka során.
Freight Manager
Ami a teherfuvarozással foglalkozó szolgáltatót illeti, itt minden sokkal bonyolultabb. Valójában a szabványkészlet mellett a szállítás megszervezésével kapcsolatos további felelősségeket is felveszik.
A rakomány diszpécsernek nemcsak a megrendeléseket kell elfogadnia, hanem ügyesen kell kiválasztania a megfelelő járművet is, amely elfér a szükséges rakománynak. Számítsa ki a legrövidebb utat az üzemanyag-megtakarítás érdekében, de ne felejtse el a város azon szakaszát, ahol az áruszállító járművek belépése szigorúan tilos.
Egyes szervezetekben az ilyen szakember feladatai között szerepel az új ügyfelek keresése is, és ehhez nem elég csupán a diszpécser számát a hálózaton hagyni. Folyamatosan keresnie kell új hirdetéseket, fel kell hívnia a különböző vállalatokat, és kommunikálnia kell a rendes ügyfelekkel.
Légiforgalmi irányító
A légiforgalmi irányítóvá váláshoz speciális felsőoktatásban kell részesülnie, mivel más területektől eltérően a kockázati szint sokkal magasabb. A repülésben a diszpécser a pilóta szemét és füle, és az, hogy az egész repülés mekkora lesz, attól függ, hogy milyen döntéseket hoz ez a szakember.
A megnövekedett követelményeket azonban megfelelően fizetik. És emellett a légiforgalmi irányítók sokkal korábban vonulnak vissza, mint kollégáik.
Szabadúszó menedzser
A hazai diszpécser (szabadúszó üzemeltető) viszonylag fiatal szakember hazánkban, de érdemes megjegyezni, hogy ez a tevékenységi terület gyorsan lendületet kap. A lényeg az, hogy az embernek nem kell dolgozni az irodában, elegendő, ha kéznél van telefon és internet-hozzáférés. Leggyakrabban ezeket a szakembereket különféle online áruházakba, nagyvállalatokhoz toborozzák, kiterjedt szállítási hálózattal, gyorséttermekkel, éttermekkel és így tovább.
Az ilyen üzlet mind a munkáltató, mind a szakember számára jótékony. Tehát az előbbinek nem kell fizetnie az iroda bérleti díját, az utóbbi pedig munkanap lehet saját belátása szerint, ráadásul egy neki megfelelő helyen. A legfontosabb az, hogy ellenőrizzék a munkáltató megbízhatóságát, mert csalás esetén nehéz lesz megtalálni, csak a webhely linkjére vagy a mobilszámra támaszkodva.
