A gyűjtő - ki ez? Gyűjtő munka

A lakosság és a jogi személyek hitelezőkkel szembeni pénzbeli kötelezettségeinek a médiában és a személyes beszélgetésekben történő megfizetésének nemrégiben történő növekedése kapcsán egyre inkább a „gyűjtő” szót használják.

A szakma kötelezi

Maga a névgyűjtő sokot meghúzza. A szakember imázsát egy izmos, széles vállú harcos, a kezedben lévő klub, a sötét szemüveg és a megbánás hiánya társítja. Megfelel-e a valóságnak ez a leírása a gyűjtőnek - ki ez: ugráló vagy finom pszichológus? Lehetséges ellenállni? Felhívjuk a figyelmünkre a válaszokat ezekre és sok más kérdésre.

A „behajtó” fogalmát a mi esetünkben egy hivatalos szervezetként vagy külön szakemberként kell megfejteni, aki adóssággyűjtést folytat vagy tárgyal a hitelnyújtó és az adós között a hitel visszafizetése érdekében. A beszedési vállalkozásnak bármilyen módon (a legtöbb esetben továbbra is legális vagy körzetben van) meg kell győződnie arról, hogy visszaküldi tartozásait. A gyűjtő bűncselekményének filiszteus nézete nem igaz. Munkaeszközük elsősorban telefon, az ügyfelek számítógépes adatbázisa mellett.

a fő cél

2004-ben kezdtek megjelenni hazánk első gyűjtőcégei. Eleinte módszereik igazán agresszívek voltak. Ma válaszolva arra a kérdésre, hogy ki a begyűjtő, ki ez, biztonságosan megválaszolhatjuk, hogy mindenekelőtt pénzügyi tanácsadó. Ennek a szakembernek a fő feladata nemcsak a hívásokkal való zavarás, hanem az, hogy egy személy számára biztosítson egy bizonyos gazdasági megoldást a problémájára. A behajtó elmagyarázza a hitelfelvevőnek az adósság-visszafizetési és visszafizetési rendszert, megtervezi a költségvetést és segít megtalálni annak lehetőségét, hogy pénzeszközeket lehessen elkülöníteni a hitelező számlájának kifizetésére. A szakember feladata valójában nem az, hogy a végrehajtóknak jöjjenek az ő „kórterembe”, az adósságokat az előzetes sorrendben kell visszafizetni.

HR kérdés

A bérbeadás során a beszedési ügynökségek elsőbbséget élveznek (és ez érthető) a korábbi rendészeti tisztviselők, a tartalékban lévő katonatiszt, a végrehajtók, az ügyvédek vagy az azonos behajtási szolgálatok alkalmazottai bankokban. Számos jelölt rendelkezik tapasztalattal a keresési munkában, valamint olyan készségekkel, amelyek lehetővé teszik nemcsak az adós gyors megtalálását, hanem professzionális magyarázó munkát is vele. Gyorsan, egyértelműen, felesleges érzelmek nélkül. Ugyancsak az a fő követelmény, amelyet a beszedési társaság a jelöltekre állít, a felsőoktatás elérhetősége. A legtöbb esetben gazdasági, pénzügyi vagy jogi jellegűnek kell lennie. Ugyanakkor gyakran találkozhat gyűjtő-pszichológus vagy tanár munkával. Számos ügynökség azonban felsõoktatás nélkül, de pszichológiai ismeretekkel rendelkezõ vagy jó kommunikációs készséggel rendelkezõ embereket foglalkoztat.

szakértelem

Amellett, hogy a gyűjtőben megüresedett álláspályázatra tartósnak, rugalmasnak és jól ismeri az adós pszichológiáját, komoly számítógépes ismeretekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie arra, hogy különféle adatbázisokat kezeljen. Ez lehet a bankokban, biztosítótársaságokban, a központi címirodában, a közművekben, a telefonhálózatokban, a hiteltörténeti irodákban stb. Található információ.

A gyűjtőnek képesnek kell lennie arra, hogy megszervezze az adatokhoz való hozzáférést és az azokkal való munkát. Aki ezt megérti és megérti ezen feladatok sajátosságait, valódi versenyzővé válik a beosztásban. Nemzetközi társaságokban a jelöltnek idegen nyelvet kell kérnie. Ezenkívül, tekintettel arra, hogy a gyűjtők gyakran „sarokba kerültek”, és a nekik címzett fenyegetéseknek és nyílt sértéseknek, könnyeknek, könyörgéseknek és nyögéseknek meg kell hallgatniuk, az ilyen munka természetesen stresszes jellegű, és az azt végző személy tartóssággal és stresszállósággal kell rendelkeznie. Annak ellenére, hogy a gyűjtőket megtanítják az előírt forgatókönyvek szerint kommunikálni az ügyfelekkel, mindegyik helyzet a maga módján egyedi, és egy személy reakciója a huzal másik végén kiszámíthatatlan lehet. Ezenkívül minden jelöltnek tudnia kell, hogy a gyűjtő munkája dinamikus. Ez nem csak a telefonhívások. Gyakran utaznia kell, hogy megbeszélje ügyfeleit a területükön, és lehet, hogy a régiókban található.

A problémák megoldásának módjai

Logikus, hogy a beszedési ügynökségek pénzbeli jutalmakat kapnak munkájáért. A legtöbb esetben ezek jó összegek. Minden az adósság összegétől függ. Három módon lehet megoldani az adósokkal kapcsolatos kérdéseket. Az első az, amikor egy hitelező beszedési szolgáltatót kínál a sikeresen elvégzett munka összegének százalékában. A nehézségi foktól függően ez 10-40% lehet. A második az, amikor egy bank vagy társaság egyfajta „adósságportfóliót” ad el a beszedési ügynökségnek egy olyan összegért, amely 5-15% -kal alacsonyabb, mint maga az adósság költsége. És a harmadik lehetőségnél a hitelező nem igénybe veszi a beszedők szolgáltatásait, hanem megpróbálja önállóan bíróságon keresztül eljárni az adósokkal. Az utolsó lehetőség a legszélsőségesebb esetre vonatkozik. Nem titok, hogy a végrehajtók nagyon hosszú ideig fizethetnek a gondatlan hitelfelvevők tartozásait. A peres ügyek gyakori késedelme általános. Ezért a hitelezők inkább a fejfájást a beszedési irodákra helyezik.

Az adósok típusai

Ha többé-kevésbé egyértelmű a kérdés, hogy az beszedő kicsoda -, akkor nem mindenki tudja, ki ilyen adós, mi a pszichotípusa. Maguk a beszedési társaságok speciális besorolási rendszert fejlesztettek ki az adósságfizetést megtagadó hitelfelvevők szétválasztására. Minden társaságnak megvan a maga sajátja, de a legtöbb a következő típusokat tartalmazza:

1. Vészmadár. Ez az ember belekeveredik a saját adósságaiba. A tartozások kifizetéséhez egyre több kölcsönt vesz fel, és a visszafizetési feltételek már nem egyértelműek.
2. Gyászoló. Hosszú ideig tagadhatja az adósság jelenlétét, de amikor beismeri, „sírni” kezd, hogy mindenki hibás (hitelezők, ügyvédek, gyűjtők), de nem ő.
3. Racionalista. Az adósság jelenlétével egyetért. Szorosan követi az újonnan javasolt törlesztési ütemezéseket.
4. Csaló. Szándékosan megtéveszti, nem szándékozik visszafizetni az adósságot.

A begyűjtő feladata a hitelfelvevő típusának a lehető leggyorsabb meghatározása és a leghatékonyabb intézkedések alkalmazása.

Munkamódszerek

A legtöbb adóssággyűjtő betartja a törvény betűjét. A beszedési társaság munkatársainak ügyvédei vannak, akik készek tisztázni bizonyos cselekmények legitimitását. Alapvetően az adósok pszichológiai nyomás alatt vannak. A gyűjtőhívások célja a holtjáték felhívása a kapcsolatfelvételre és a kölcsön visszafizetésére. De néha a jogi eszközök nem elegendőek. Az úgynevezett „fekete” gyűjtők meghaladhatják a telefonos fenyegetéseket. Gyakran a különösen szenvedélyes adósok, büntetlenségükben biztosak, megosztott történeteket lyukasztott gumiabroncsokról vagy epoxigyantával töltött ajtózárakról.

Hogyan lehet beszélni a gyűjtőkkel

Ha a gyűjtők tartósan zavarnak, próbáljon hűvös maradni. Kezdetben kérje meg őket, hogy nyújtsanak be igazoló okiratokat arról, hogy ezek a képviselők jogosultak az adósság visszatérítésére. Ha a gyűjtők fenyegetnek, magyarázza el, hogy beszélgetést rögzít, és fel kíván venni a kapcsolatot a rendőrséggel. A fenyegetések és különösen a magántulajdon területére történő behatolás bűncselekménynek minősülhetnek. Ne legyél ideges és ne gyakorolj fékezést. A beszedési ügynökség képviselői jól felismerik a félelmet vagy a bizonytalanságot. Ne feledje, hogy beperelheti őket.

Végezetül szeretném hozzátenni, hogy az adósságokat továbbra is meg kell fizetni. Legyen a gyűjtők ismerete tisztán feltáró jellegű.