A vállalkozás tevékenységét szabályozó legfontosabb belső dokumentum a munkaköri leírás. A nem élelmiszeripari termékek eladókkal szemben támasztott követelményeiről később a cikkben fogunk beszélni.
Dokumentum fogalma
A dokumentum bekezdései és szakaszai megmutatják a munkavállalók kötelességeit, alapvető jogaikat, valamint felelősségi körüket. A nem élelmiszertermékek eladójának munkaköri leírásában meghatározzák az ebben a beosztásban lévő képviselőkre vonatkozó feladatmeghatározást, a felvételi, átruházási, elbocsátási vagy betegség miatt történő helyettesítési eljárást. Ezen túlmenően az eladó szakmai tudásának és készségeinek az utasításokban meghatározott követelményekkel való tényleges megfelelése szolgál alapul a karrierlépcsőn való feljutás, az előléptetés vagy az újrahitelesítés szempontjából.
Miért fejlesztették ki a nem élelmiszer termékek eladójának munkaköri leírását?
Számos vállalkozás, amelynek alkalmazottai csak néhány ember, sikeresen működnek ilyen igazgatási dokumentumok nélkül. Valójában nincs rájuk szükség, mivel az utasításokat szóbeli és időben továbbíthatják. A létszám növekedésével és növekedésével azonban a nem élelmiszertermékek eladójának munkaköri leírása objektív szükségessé válik. Vázolja a munkavállalók felelősségét, hatásköreiket és jogaikat, ami jelentősen megkönnyíti a munkát számukra és vezetőik számára.
Mit jelöl a dokumentum
Mindenekelőtt bármilyen munkaköri leírás lehetővé teszi a munkavállaló számára, hogy megértse, milyen intézkedéseket vár el a munkáltató tőle, kinek engedelmeskednie kell, valamint azt is, hogy milyen ösztönző vagy büntető intézkedéseket lehet rá alkalmazni. A dokumentum egyes pontjainak alapos vizsgálata különféle vitahelyzetekben hasznos lehet. Például bármely fél (munkavállaló vagy munkáltató) indokolatlan igényei esetén.
Nehéz az alárendelttől elvárni olyan feladatok elvégzését, amelyeket a nem élelmiszeripari termékek eladójának munkaköri leírása nem ír elő. A szöveg általában szabályos. Az eladó azonban nem tudja megkerülni kötelezettségeit.
Munkaleírás jellemzői
Visszatérve egy olyan kisvállalkozás példájához, amely növekszik és bevezeti a belső szervezeti és adminisztratív dokumentumokat, fel kell hívni a figyelmet a vezetők által elkövetett egyik legsúlyosabb hibára.
Egy vállalkozás vagy vállalat sikeres tevékenysége közvetlenül függ az összes rendelkezésre álló forrás helyes és teljes körű felhasználásától, beleértve az emberi erőforrásokat is. Az alkalmazottak hatékony munkájának megszervezése és az általuk elfoglalt helynek való maximalizálása érdekében speciális dokumentumokat dolgozunk ki. Professzionális portréknak, professiogramoknak, képesítési kártyáknak, szakmai szabványoknak, munkaprofiloknak és kompetenciakártyáknak nevezik őket. Lehetőséget kínálnak arra, hogy megfelelő módon értékeljék az egyes pályázók képességeit, képességeit és személyes tulajdonságait egy üres álláshelyre, és válasszák ki az ideális alkalmazottat. A fogalmak összetévesztése és különösen az egyik helyettesítése azonban nem hozza meg a kívánt eredményt. Tehát meg kell különböztetni a munkaköri leírásokat a munkaprofiloktól.
A nem élelmiszertermékek eladójának munkaköri leírása egyetemesen kidolgozott, és nem jellemzi az ember személyes tulajdonságait. Mint minden más utasítást, a munkavállalónak a munkaszerződés vagy a szerződés megkötésekor értesítik. Szokásos gyakorlat, ha olyan nyugtát írunk, amelyet a munkavállaló ismer, és egyetért azzal.
A nem élelmiszeripari termékek munkaköri leírása és kötelezettségei: dokumentumszerkezet
Nézzük meg a leírt dokumentum felépítését. Bevezető rész:
- Az általános természetű rendelkezések jelzik az eladó hozzáállását a műszaki vezetők kategóriájához, valamint azt a tényt, hogy kinevezésére és elbocsátására a munkaterületre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kerül sor, a vállalkozás igazgatójának megbízására és a megjelölt kereskedelmi tárgy és raktár vezetőjének részvételével. Az eladó alárendelt ezeknek az alkalmazottaknak.
- Az oktatással és a munkatapasztalattal kapcsolatos követelmények. Általános szabály, hogy az alapfokú szakképzés elegendő. A vállalkozás egyedi jellemzőitől függően előfordulhat, hogy a munkatapasztalattal kapcsolatos követelményeket nem nyújtják be.
- Az a tudás, amelynek az eladónak rendelkeznie kell. Ebbe beletartozik:
- a termékkategóriák és termékskálak tanulmányozásának képessége;
- az egyes árukategóriák alkalmazásának ismerete, a termékekkel szembeni gondoskodás és az ártalmatlanítás szabályainak ismerete;
- az áruk átvételének, tárolásának és értékesítésének aspektusainak megismerése;
- a könyveléshez és a végrehajtáshoz használt programok ismerete;
- képesség leltár készítésére, a hiányok vagy túllépések azonosítására és megállapítására;
- a hibás termékek kezelésére vonatkozó szabályok ismerete;
- a jó kommunikációs készségek megléte, valamint az értékesítés főbb típusainak, azok fő szakaszának és a különféle vevői kategóriákkal folytatott kommunikáció módjának ismerete.
A munkaköri leírás fő része
A dokumentum legfontosabb pontja meghatározza a munkavállaló munkahelyi felelősségét. Valójában pontosan ez a nem élelmiszer termékek eladójának munkaköri leírása. A nyelv nagy részének mintáját számos speciális folyóirat kínálja. Tehát az eladó kötelező:
- Termékek kínálata és bemutatása, valamint az ügyfelek támogatása a termékek minden lehetőségének kiválasztásában és bemutatásában.
- Számítsa ki a teljes vételárat.
- Az áruk értékesítését a készpénz fegyelemével összhangban kell végrehajtani.
- Szükség szerint végezze el a termékek időben történő megjelenítését a kijelzőn.
- Ismerje meg az ablakkészítés szabályait és módszereit.
- Tartsa tisztán a munkahelyet.
- Figyelemmel kíséri a munkaeszközt.
- Vegyen részt az áruk fogadásában és előkészítésében a kiállítást követő értékesítés céljából.
- Aktív részvétel a készletkészítési folyamatban, valamint az áruk hiányának, feleslegének vagy átminősítésének forrásainak keresésében.
- Őrizze meg az eladott áruk dokumentációját és jelentését (szükség esetén elektronikus formában).
Ez a bekezdés kibővíthető, ha további felelősséggel járó posztra vonatkozik. Például a nem élelmiszertermékek vezető eladó munkaköri leírása tartalmazza az új alkalmazottak számára készített interjúk és gyakornokok lebonyolításával, valamint más eladók tevékenységeinek szabályozásával kapcsolatos vezetői funkciók listáját.
A dokumentum kitöltése
A fentieken kívül a leírt dokumentum a következő tételeket tartalmazza:
- Felsorolja a nem élelmiszertermékek eladójának jogait, amelyek magukban foglalják a kereskedelmi tevékenységekkel kapcsolatos utasítások és iránymutatások megismerésének lehetőségét, valamint azt a jogot, hogy a hatóságoknak javaslatot tegyenek a termékek meglévő raktározásának, könyvelésének vagy értékesítésének javítására.
- Felelősség és büntetések jogellenes cselekedetekért vagy funkcióik nem teljesítéséért. Ez a bekezdés rendszerint kivonatokat vagy hivatkozásokat tartalmaz a vonatkozó jogalkotási aktusokra.
A dokumentum végén tüntesse fel az ütemtervet, amely szerint a munkavállaló munkavállalási tevékenységet folytat, valamint a fizetését.
A dokumentum oszlopokat tartalmaz a dátumok beírásához és az összes fél aláírását. A munkavállalónak kézzel kell írnia az „olvassa el az utasításokat” kifejezést, vagy kinyomtathatja.
Az eladó munkaköri leírása melletti dokumentumok
Ha a vállalkozásban vagy a vállalkozásban dolgozó eladók sikeresen megbirkóznak az áruk elszámolásának és értékesítésének minden funkciójával, akkor tevékenységüket csak egy munkaköri leírás szabályozza. Szükség esetén az egyes alkalmazottak felelősségének megkülönböztetése érdekében lehet a nem élelmiszeripari termékek eladó-pénztárosának munkaköri leírása is.
Bekezdései leírják a munkavállaló szabályait, figyelembe véve a készpénzfegyelem betartását. Ez magában foglalja az ügyfelek általi pénzfogadás eljárását, az üdvözléshez és a kommunikációhoz szükséges mondatok sorozatát, valamint a nagy pénzösszegekkel történő munkavégzéshez szükséges biztonsági intézkedéseket.
Ezzel ellentétben a nem élelmiszertermékek eladó-tanácsadójának munkaköri leírása részletesebben leírja a munkavállalói kereskedésben végzett munka finomságait (a választék alapos ismerete és az ügyfelekkel folytatott kommunikáció szabályai).
