A Wildberry munkájáról szóló munkavállalói vélemények felhívják a vállalat számos potenciális alkalmazottjának figyelmét. Ez egy nagy nemzetközi online áruház, amely cipőket, ruhákat, háztartási cikkeket árusít az Orosz Föderációban, Kazahsztánban, Fehéroroszországban és Kirgizisztánban. Tekintettel arra, hogy ez egy nagyon nagy vállalat, sok fiókkal, nem titok, hogy mindig vannak nyitott álláshelyek. Mielőtt elindulna, fontos megérteni, hogy milyen munkakörülményekre és bérekre számíthat egy új alkalmazott. Megpróbáljuk megérteni ezeket a kérdéseket ebben a cikkben.
A cégről
Az alkalmazottak véleménye a Wildberry-nál végzett munkáról nagyon sokféle. A társaság több mint tíz éves, ezért ebben az időben volt olyan hullámvölgy és hullámvölgy, amelyek csak az alkalmazottakat érinthetik.
Kezdetben egy online áruház volt, amelyet 2004-ben Tatyana és Vladislav Bakalchuk alapított Oroszországban. 2012 óta a vállalat Fehéroroszországban kezdte meg munkáját, és két évvel később létrehozta az áruk Szállítását Kazahsztánba. 2015-ben a Wildberry-t elismerték az oroszok körében a legnépszerűbb online áruházként.
A 2017. évi eredmények szerint a vállalat a negyedik helyet foglalta el a legdrágább runet cégek között. Érdemes megjegyezni, hogy az év elején súlyos nehézségekkel küzdött, amelyek tizenhárom peres eljárást is eredményeztek, köztük egy csődeljárást is. Időben visszahívták rá, miután a társaság meg tudta fizetni a keletkező adósságot a szállítóval szemben.
Az év végére a helyzet stabilizálódott: a Wildberry még új elosztó terminált épített meg Podolskban. 2018-ban a vállalat elkezdte élelmiszer-értékesítést.
Megrendelés és kézbesítés
Jelenleg az online áruház katalógusa mintegy másfél millió terméket tartalmaz tíz és fél ezer márkából. Ezek férfi, női és gyermek ruhák, cipők, háztartási cikkek, kiegészítők, ételek, könyvek és különféle egyéb választékok. Megrendelés megtehető a weboldalon vagy a megfelelő mobilalkalmazáson keresztül.
Az online áruház sok felhasználót vonzza azáltal, hogy nagyszámú cikket tesz közzé divat- és szépségápolási témákban. A társaságnak megvannak a maga stylistái, akik segítenek új kép kiválasztásában az üzletükben bemutatott kínálat segítségével. A Wildberryben ezt a projektet a stílus evolúciója nevezik.
Figyelemre méltó, hogy lehetőség van olyan részletekben történő átvételre, amelyek több mint ezer rubelt fizetnek. Kamatmentes kölcsönt két-négy hónapra nyújtanak.
A megrendelések ingyenes szállítása Oroszországba, Kazahsztánba, Fehéroroszországba és Kirgizisztánba. Ezt saját futárszolgálatunk és partnerszállítmányozó társaságaink segítségével végezzük. A vállalat kijelentette, hogy az áruk átlagos szállítási ideje két-három nap. Ha szeretné, megrendelését a kézhezvételi ponton veheti át. Több mint nyolcszáz ilyen van.
Lehetőség van arra, hogy kihasználják a ruhák ingyenes felszerelését, mind a kézhezvételi pontokon, mind a futárral történő kézbesítéskor. Vegye figyelembe, hogy pontonként az árukat csaknem egy hétig tárolják, ezután a vevőnek 21 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérjen.
Használt üzleti modell
Az üzleti modell, amelyet a Wildberry használ, online hipermarketként, partnercégek árucikkeivel vagy univerzális formátumú üzletként jellemezhető. Közvetlen együttműködést folytatnak a leghíresebb márkák és márkák hivatalos forgalmazóival és ruházati gyártóival. Segítségükkel választék alakul ki önállóan a saját online áruházában és a megfelelő árakkal. Maga a társaság végül azt a jutalékot kapja, amelyet az értékesítés alapján kap. 35 és 38 százalék között van, az áru kategóriájától függően. A Wildberry értékesítése lenyűgöző. Körülbelül 160-180 ezer ügyfél tesz megrendeléseket a weboldalon és a mobil alkalmazásban minden nap.
Tulajdonosi szempontból ez egy magánvállalat, amely teljes egészében a Bakalchuk család tulajdonában van. A valószínű kockázatok miatt a befektetéseket nem vonzzák, a fejlesztést kizárólag a saját források rovására hajtják végre.
Az üzleti és gazdasági szakértők többször megjegyezték, hogy ez az orosz internetes piacon az egyik legzártabb vállalkozás. Tatyana Bakalchuk, aki hivatalosan vezérigazgatója, soha nem beszél a média képviselőivel, nem jelenik meg nyilvános rendezvényeken, nem vesz részt releváns kiállításokon.
A társaság szervezeti felépítésében nincs igazgatóság, az osztályok és osztályok vezetõinek száma minimális. Itt a legegyszerűbb irányítási struktúrát és a meglévő vezetési stílust demokratikusnak tekintik.
Előnyök
Maga a vállalat megjegyzi, hogy számos előnye van, amelyek arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy inkább ezt az online áruházat részesítsék előnyben.
A menedzsment garantálja, hogy törődik az ügyfelek kényelmével. Ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban válaszoljunk az igényekre és kérésekre, és folyamatosan javul az új, produktív és érdekes ajánlatokhoz nyitott szolgáltatások működése. A látogatók mindig szívesen fogadnak szezonális akciókat és rendszeres akciókat. Tizenöt ezer rubel összegű egyszeri vásárláskor az ügyfél különleges kedvezményre számíthat.
Az online áruház katalógusában hatalmas termékválaszték található. Körülbelül százezer férfi-, női- és gyermekruházat-modell készen áll a kínálatra itt. A katalógus napi üzemmódban új termékekkel van feltöltve. A Wildberry online áruház munkáját éjjel-nappal figyelemmel kísérik, így bármilyen probléma vagy kérdés esetén az ügyfelek mindig tudják, kikhez fordulhatnak segítségért és támogatáshoz.
Kívánság szerint az áru a kézhezvételi pontból átvehető, vagy futárral megrendelhető. A kézbesítés mindig ingyenes, függetlenül a rendelés súlyától és költségétől, valamint a címzett címétől. A cég futárszolgálata hetente hét napon dolgozik, így bármikor eljuttathatja árut az Ön számára megfelelő módon. Abban az esetben, ha a felszerelés után elutasítják a dolgokat, az ügyfélnek nem kell fizetnie sem a megrendelést, sem a futárral történő kézbesítést.
Ha nem tetszett neki a termék …
Annak ellenére, hogy ez az üzlet már jó ideje működik a piacon, sokak számára még mindig szokatlan, hogy megértsék, hogyan lehet ruhákat és cipőket megvásárolni az interneten, amikor nincs lehetőségük kipróbálni őket, hogy értékeljék, hogyan néznek ki az emberek.
A társaság gondosan átgondolta és gondoskodott ezekről a pontokról. Különösen lehetséges az áruk visszaküldése a kézhezvételtől számított három héten belül. Az ilyen visszatérés oka lehet a lehetőségek közül vagy több: a megrendelt termék stílusa, mérete, színe, hossza vagy egyéb paraméterei nem feleltek meg. Az árut akkor is visszaválthatja, ha a kapott árnyék árnyalatai eltérnek a modell árnyékától, mint a cég hivatalos honlapján közzétett fotó.
Az áruk csak teljes készletben kerülnek visszavételre, minden matricával és csomagolással, fel nem használt és tisztátalan állapotban. Ha az eladó hibája miatt nem megfelelő megrendelés történt, a postai úton történő visszaküldés költsége az eladó vállára esik. Ebben és más esetekben a pénzt az ügyfélnek öt-hét napig kell visszatéríteni.
Az online áruházból beérkező árukra vonatkozó garanciaidő két év. Garancia alatt a terméket vissza lehet adni Önnek, ha a vevő megállapította a házasság fennállását. Ha a terméket ezen a ponton már használták, akkor azt elfogadják a házasság hitelességének ellenőrzésére, amelynek időtartama legfeljebb tíz naptári nap. Ha a házasság tényét megerősítik, a vevőnek visszatérítik az általa elköltött pénzeszközöket az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban. Ha a házasságot nem erősítik meg, az összeget nem térítik vissza. Ha a jótállási idő lejárt, a terméket semmilyen körülmények között nem lehet visszatéríteni.
Az árut háromféle módon visszaadhatja: magával viheti a márkás visszaküldési és átvételi pontokba, felhívhatja a futárt vagy küldheti el postán. A futárszolgálat csak azokban a nagyvárosokban érhető el, ahol a vállalat futárszolgálata működik. A futár visszatéréséért 200 rubelt kell fizetni. Jelentős korlátozások vannak: egy nap alatt legfeljebb tíz tétel küldhető vissza futáron keresztül.
Karrier
Összesen a társaság jelenleg mintegy tizenöt ezer embert foglalkoztat. Ugyanakkor körülbelül ötszáz alkalmazott van a központban. Érdemes megjegyezni, hogy a teljes alkalmazottak száma magában foglalja a futárokat és az átvételi pontok vezetõit.
A Wildberry online áruház flottájában körülbelül százötven saját autó található. Az Orosz Föderáció területén a szállítást saját logisztikai központjából, a moszkvai régióban, valamint az ország többi nagyobb városában található raktárakból szállítják.
Irodai munka
A Wildberry háromféle álláslehetőséget kínál, amelyeket rendszeresen toboroznak. Ez irodában, átvételi pontokon és a raktárban végzett munka. Például jelenleg irodában szerezhet munkát Novomoskovski kapcsolattartó központ szakembereként - az ügyfélszolgálaton.
Erre az álláshelyre az alkalmazottak olyan alkalmazottakat keresnek, akik képesek és készek segíteni az embereknek a legbonyolultabb helyzetekből való kilépéshez. Szükséges egyértelmű és hozzáértő dikció, gyors nyomtatás számítógépre. Képes megbirkózni a stresszes helyzetekben, dolgozni az ügyfelek panaszaival.
A munkavállaló feladatai között szerepel az ügyfelek kérdéseire adott válaszok operatív keresése, az azonnali szöveges üzenetküldő rendszerek és telefonos konzultációk. E konzultációk fő területei a szállítások és a megrendelések kérdései, és az úgynevezett „hideg” felhívások nélkül, a pénzeszközök és az áruk visszatérítésével kapcsolatos konzultációk.
Ha ez a megüresedés egy potenciális alkalmazott számára megfelelő, akkor számíthat a hivatalos nyilvántartásba vételre, teljes mértékben összhangban a munkajoggal, a munka ütemezése kettőben kettő, reggel 9-től 9-ig vagy 9-től 9-ig, mivel a call center éjjel-nappal működik. Fizetés - 25 ezer rubeltől fizetett képzés és képzés, lehetőségek a szakmai és karrier növekedésre.
Pickup pontok
Az átvételi pontokon munkát tervezni kívánó alkalmazottak azon állásainak listája még szélesebb lehet. Például a társaság ezen részlegeihez ügyfélszolgálati menedzsereket, futárszolgálatokat igényelnek saját autóikban.
A Wildberry sofőrként történő munkavégzése azt jelenti, hogy egy potenciális alkalmazott B kategóriájú jogokkal, a munkajog alapján történő regisztrációhoz szükséges dokumentumokkal, felelősségvállalással, pontossággal, pontossággal és gondossággal rendelkezik.
A Wildberry futárszolgálata azt jelenti, hogy megrendeléseket kézbesítünk az ügyfeleknek egy szigorúan meghatározott területen belül. Általában ezek cipők, ruhák és mindenféle kiegészítő. A munkavállalóknak ingyenes munkatervet kínálnak. A fizetéseket havonta kétszer teljesítik, a végrehajtott összegnek megfelelően, hogy mindenki függetlenül alkalmazkodhasson. fizetése mértéke, amely közvetlenül függ attól, hogy mennyit fog dolgozni. Fontos és kényelmes, hogy az áruk berakodása és az útvonal kialakítása a munkanap elején történjen, további megrendelések fogadásához nem kell a raktáron kívül eljönnie.
A Wildberry ügyfélszolgálati menedzsereinek folyamatos munkája szükséges a Wildberry kiadási pontján történő munkához. Szükségük van eladóként vagy raktárban való tapasztalatra, a személyi számítógép ismeretére a tapasztalt felhasználó szintjén, valamint a felelősségre, a pontosságra és a szorgalomra. A menedzser feladatai közé tartozik az áruk kiszállítása az ügyfeleknek és a futároknak, az áruk átvétele és átvétele az átvételi pontokon, valamint az összes művelet elszámolása az 1C adatbázisban. Az 1C-vel kapcsolatos tapasztalat nem szükséges, ha szükséges, egy új alkalmazott készen áll minden szükséges tanítására.
Felkínálják a munkaügyi jogszabályokkal összhangban történő nyilvántartásba vételre, magas fizetésekre, vállalati engedményekre a cég termékeire, jó karrier- és szakmai kilátásokra. Menetrend - heti 5 nap.
Raktár
Lehetőség van őrként dolgozni a Wildberry-ben egy Podolski területén található raktárban.
Az ilyen alkalmazottakkal kötött megállapodást közvetlenül végrehajtják és megkötik, a munkahelyre és vissza a társaság szállítja, havi kétszer fizetik ki. A raktár munkatársai ingyenes meleg ételeket kapnak minden nap.
Mindenki meghatározhatja saját munkatervét. Vagy 8-tól 8-ig, vagy 8-tól 8-ig. Azok számára, akik rotációs alapon érkeznek a külvárosba, készen állnak egy hostel bemutatására, amelybe a transzfert ingyen biztosítják.
Ha válaszolni szeretne erre az üres álláshelyre, jelentkeznie kell a Wildberry-hez. A fizetés havi 45 és 100 ezer rubel között lesz. A munka egy modern raktárkomplexumban zajlik majd, amelynek területe több mint 70 ezer négyzetméter. Az elvégzett munka összegének tényét figyelembe véve bónuszt fizetnek.
Munkavállalói benyomások
Számos pozitív szempont található a Wildberry munkájáról szóló alkalmazottak áttekintésében. Különösen megjegyzik a jóindulatú csapatot, a soha nem késleltetett bérek időben történő kifizetését.
A Wildberry futárszolgálatával foglalkozó alkalmazottak véleményében néhányan elismerik, hogy ez a legjobb hely azok számára, akik igazán szeretnek és tudnak pénzt keresni. Ha szeretné, meglehetősen magas fizetést kaphat, főleg az, hogy fáradhatatlanul dolgozzon, akkor minden rendben lesz.
Az irodában végzett munka pozitív benyomásainak nagy része jó és barátságos csapattal kapcsolatos. Az egyetlen kivétel a raktárak alkalmazottainak áttekintése Podolskban, ahol túl sok munkavállaló van, és a munkaterhelés hiánya miatt szó szerint harcolniuk kell minden lehetőségért, hogy extra pénzt szerezzenek.
Negatív
Meg kell jegyezni, hogy számos negatív vélemény van a dolgozókról a Wildberry munkájáról. Gyakran azoknak, akik munkát vállaltak egy vállalatban, meg kell jegyezniük, hogy sok pillanat rejtőzik tőlük még az interjú szakaszában is, csak akkor válnak ismertté, amikor valóban elkezdi dolgozni.
Például nyomasztó vélemények a Wildberry raktárában való munkáról. Sokan jönnek ide, hogy váltsanak. Több hónapon át a helyszínre érkezve olyan meglepetésekkel kell számolniuk, amelyekre egyszerűen nem számítottak. Különösen a darabok várhatók. Ugyanakkor a személyzet valódi túlzott létszáma gyakran előfordul, hogy senkinek sem sikerül keresnie a havi 45 ezer rubelt is megígért minimálisan, csak azért, mert egyszerűen nincs ilyen munka. Ennek eredményeként mindenki szégyenkezve körül van, ez rossz hatással van a helyzetre.
A Wildberry műszakban dolgozóként végzett munkájának áttekintésében egyesek elismerik, hogy még a valódi veszélyeztetéssel is foglalkozniuk kell. Tehát érdemes felkészülni arra, hogy napi 12–14 órát kell dolgoznia. Sőt, ha kezdő vagy, akkor legtöbbször csak munkát kell könyörögnie, hogy legalább a minimális összeget megtegye.
A raktárban történő átvétel után a munkavállaló kap egy nyomtatványt, amelyből 1400 rubelt levonnak fizetéséből. Ebben munkába kell mennie, és minden reggel mezítláb és egy alsónemű ellenőrzésen kell átesnie. Hatalmas sorban kell állnia, amíg az őrök nem ellenőrzik az összes alkalmazottat. Semmit nem vihet a raktárba, még mobiltelefon sem. A szálló, amelyben szállást fog fizetni. Napi 180 rubel költsége. Ugyanakkor tíz ember él a szobában. Mindez inkább laktanyaként hasonlít. Nincsenek szekrények és polcok személyes tárgyakhoz, mindegyikben van egy asztal, három szék és több éjjeliszekrény. WC és zuhany a padlón.
Sok bírság visszatükrözi a Wildberry-nél végzett munkát. A munkavállalót minden kis bűncselekmény miatt megfosztják a fizetés egy részétől. Munkahelyén nem tud ülni és rossz helyen járni. Ugyanakkor senkit sem képznek, tehát hibákat nem lehet elkövetni. A lányoknak fel kell készülniük arra, hogy nehéz dobozokat hordozzanak és becsomagolják.
A Wildberry Company munkatársainak áttekintése olyan információkat tartalmaz, amelyek olyan helyzetbe kerülhetnek, amikor a gyakornokok munkáját zseniálisan kihasználják. Mielőtt egy személy hivatalosan formalizálódna, meghívják őt gyakorlatra. Naponta 15 órát kell dolgoznia, a munka semmilyen módon nem fizetett, és a gyakorlat végén messzemenő okok miatt megtagadják a munkát. Mindez számos negatív vélemény megjelenéséhez vezet a Wildberry munkájáról.
A bérek stabil és időszerű kifizetését megállapító áttekintések között vannak olyanok is, amelyekben a munkavállalók a rendszeres és szisztematikus késedelmekről panaszkodnak. Sőt, valójában minden kiderül, hogy nem olyan rózsás, mint amire az interjú során eredetileg ígérték. Magas fizetést és jó karrierlehetőségeket ígérnek Önnek. Valójában havonta 20 ezer rubelt számíthat fizetésre. Ilyen vallomások láthatók a Wildberry munkájáról szóló sok alkalmazott áttekintésben.
Például, ha ügyfélszolgálati menedzserként szerez munkát, készüljön fel a tizenkét óránál hosszabb szabálytalan munkanapra, valamint arra, hogy összekapcsolja az értékesítési asszisztens, tisztító és raktárépítő pozíciókat is. A személyzet vezetése megalázó és elutasító. Ilyen vélemény van a moszkvai Wildberryben végzett munkavállalók véleményeinek túlnyomó többségében.
Általában nem javasoljuk, hogy a lányok raktárban és átvételi pontokon dolgozzanak. Ilyen következtetéseket lehet levonni a moszkvai Wildberry munkavállalóinak munkavállalói áttekintése alapján. Számukra fizikai és szellemi szempontból nagyon nehéz lesz. Például szinte minden reggel nagy, nehéz és nagy terjedelmű dobozokat kell szállítania, valójában egészségtelen körülmények között és hivatalos ebédszünet nélkül kell dolgoznia. Ennek eredményeként közvetlenül a raktárban kell enni, közvetlenül a megrendeléses dobozok között.
A Wildberry ügyvezetői véleményükben hangsúlyozzák, hogy Moszkvában egy havi 25-30 ezer rubel körüli meglehetősen átlagos fizetésre kell támaszkodniuk. Ugyanakkor a pénztáros, tisztító, rakodó és megrendelő funkcióit is végre kell hajtania. Természetesen egy ilyen feladatmennyiség nem kompatibilis az ilyen alacsony fizetéssel. Ezenkívül néhány elveszett rendelés miatt folyamatosan csökken, mivel a bírságot a fizetés alapján számítják ki. Általában véve a fizetések kiszámításának módja továbbra is nyitott titok a hétköznapi alkalmazottak számára. Az elszámolási lapok senkinek sem adnak ki, és nem is nyújtanak, tehát minden hónapban csak kitalálhatja, milyen fizetést kaphat ebben az időben.
Emellett negatív visszajelzéseket is találhat az alkalmazottaktól a Wildberrynél futárszolgálatként végzett munkáról. Eleinte sokat vonzhat az ígért ingyenes ütemterv, de a valóságban kiderül, hogy az ígért magas fizetés megszerzése nem lesz ilyen egyszerű. A foglalkoztatáshoz szükséges dokumentumok elkészítésekor alá kell írnia a munkához szükséges dokumentumokat, ideértve a jármű bérleti szerződését, mivel a futárok elsősorban autóikat vezetik.
Kiderül, hogy a jármű bérleti díja, amelyet a társaság fektet be, napi 800 rubel. A további fizetés a szállítási aránytól függ. 25 és 5 rubel között lehet. A kiegészítő szolgáltatások díját százalékban számolják a futár által kézhez vett és a jelentési időszak alatt ténylegesen teljesített szállítások száma alapján. Kiderül, hogy minél tovább nem szállítják a szállítást, annál alacsonyabb a tarifa. Ugyanakkor a társaság a benzin költségeinek csak tíz százalékát kompenzálja. Ennek a rendszernek köszönhetően túl sok elégedetlen van a Wildberrynél sofőrként végzett munkavállalók visszajelzéseiről, egyesek csak egy hónapig állnak ki, és kilépnek, inkább olyan helyet találnak, ahol maguknak találnak egy olyan helyet, ahol többet fizetnek a munkaért. Általános szabályok, hogy ezt nehézség nélkül meg tudják csinálni, mivel nem olyan egyszerű olyan munkát találni, amelyért még kevesebbet fizetnek, mint ebben a társaságban.
A Wildberry menedzserként való munkavégzésének mínuszai között a munkavállalói áttekintések megmutatják a vezetőség módját a bérszámfejtési rendszer rendszeres megváltoztatására. Például azok a futárok, akik árukat szállítanak autójukkal, szembesülnek ezzel. A Wildberry sofőrként történő alkalmazásáról szóló munkavállalók áttekintése alapján megtudhatja, hogy fizetésük közvetlenül a bevételből teljesített megrendelések mennyiségétől függ, ami logikus. De csak ezek a szabályok folyamatosan változnak. Például csökkenthet a teljesített szállítások száma.
Gyakran olyan helyzetekkel kell foglalkoznia, amikor a futárt olyan nagy mennyiségű megrendelés terheli, hogy forgalmi dugók és az utakon zajló forgalom miatt egyszerűen lehetetlen a megadott időn belül tenyésztni, ennek eredményeként az ügyfeleknek folyamatosan késniük kell, ami pénzbírsághoz vezet. Ezenkívül csökkenthetik a jövedelmeket még olyan megrendelések esetén is, amelyeket nem az ügyfél hibája vagy kezdeményezése alapján teljesítettek. Például törölheti, vagy a dolog nem felel meg, amikor megpróbálta. Ezért a sofőr és a futár felelõs ezenkívül rubelben.
