A csapat pszichológiai klímájának jellemzői

A pszichológiai légkör a csapat egyik legfontosabb jellemzője. Jelentősen befolyásolja a munkatermelékenységet, valamint a csoport minden tagjának - mind az alkalmazottak, mind a vezetés - érzelmi állapotát. Mitől függ ez a mutató? Hogyan lehet diagnosztizálni, és lehet-e megváltoztatni?

Egy csoport légköri komponensei

A csoport pszichológiai légköre alatt a csoport hangulatát értjük, amelyet az élő, dolgozó vagy tanulók kapcsolata határoz meg. Az idegfeszültség számos munka- és tanulmányozócsoportban problémát jelent. Az emberek közötti kapcsolatoknak, egészségüknek a közvetlen káros hatása mellett a stressz a munkafolyamatot is befolyásolja.

A feszült helyzetek leggyakrabban instabil helyzetben merülnek fel. Egy másik meglehetősen általános ok, ami miatt a pszichológiai légkör romlik a csoportban, az a kedvezőtlen helyzet, amelyben egy alkalmazott kénytelen élni. Talán nem a legjobb életkörülményekkel, rossz táplálkozással, nehézségekkel áll kapcsolatban a rokonokkal, stb. Ez befolyásolhatja más alkalmazottak pszichológiai állapotát is. A kedvezőtlen munkakörnyezet másik általános oka a munkavállalók közötti kommunikáció nehézsége.

Az egyes alkalmazottak elégedettsége a munkával

Számos tényező határozza meg a pszichológiai légkört egy csapatban. Az egyik legfontosabb a munkavállalók elégedettsége feladataikkal. A helyzet kialakulását nagyban befolyásolja az a tény, hogy a munkavállaló szereti a munkáját - függetlenül attól, hogy változatos-e, ki tudja-e használni kreatív potenciálját, megfelel-e a munkavállaló szakmai színvonalának.

A munka vonzerejét mindig növelik az olyan motivátorok, mint a tisztességes bérek, a jó feltételek, a szabadság tisztességes és időben történő elosztása, karrierlehetőségek. Fontosak azok a tényezők is, mint a professzionalizmus fokozásának lehetősége, valamint a horizontális és vertikális kapcsolatok sajátosságai.

A csapattagok kompatibilitás és harmónia

Azok a kapcsolatok, amelyek az emberek közötti kommunikáció során alakultak ki, jelzik az összeegyeztethetőségüket pszichológiai szempontból. Úgy gondolják, hogy azoknak az embereknek, akik hasonlóak egymáshoz, sokkal könnyebb megteremteni az interakciót. A hasonlóság segít a munkavállalónak biztonságban érezni magát, növeli az önértékelést.

Meg kell különböztetni az olyan fogalmakat, mint a harmónia és az összeegyeztethetőség. Ha a pszichológiai összeegyeztethetőség az emberek közötti kapcsolatok jellegzetességein alapul, és a közös tevékenység megkezdése után viszonylag rövid idő elteltével megítélhető, akkor az évek során kialakul a harmónia. Ennek alapja a közös tevékenységek sikeres eredménye. Ugyanakkor mind a harmónia, mind az összeegyeztethetőség számít.

Kohézió

Érzelmi alapon alakul ki. Ha a csapat egységes, akkor valószínűtlen, hogy mindenki boldog lesz, ha az egyik alkalmazott bánatot szenved. A csoport kohéziós szintjét befolyásoló tényezők a tagok vezetõ hozzáállása, maga a csapaton belüli bizalom, a közös munka idõtartama, valamint az egyes alkalmazottak személyes hozzájárulásának elismerése.

Ez a tulajdonság nagymértékben attól függ, hogy mi a munkavállalók személyes tulajdonságai, mennyire kulturális a kommunikációjuk, van-e együttérzés vagy antipátiás kapcsolat a kapcsolatokban. Bizonyos tulajdonságok túlsúlya befolyásolja a csapat általános pszichológiai légkörét.

Kommunikációs szolgáltatások

A kollektív légkör minden tagja személyes tulajdonságain alapszik. Fontos a társaság, különösen az értékelések, vélemények, társadalmi tapasztalatok. Például a csoport néhány tagjának a kommunikáció során tapasztalt nehézségei befolyásolhatják a csoport egészét. Ezért fokozódhat a feszültség, a bizalmatlanság, viták és konfliktushelyzetek merülhetnek fel. Ha a csapat minden tagja képes egyértelműen és pontosan kifejezni véleményét, megfelelően ismeri a konstruktív kritika módszereit, és rendelkezik aktív hallgatási képességekkel, ez elősegíti a kedvező pszichológiai légkör megteremtését a csoportban.

A csapat minden tagjának pszichológiai összeegyeztethetőségének elemzésekor figyelembe kell venni egy olyan tényezőt, mint a kommunikációs viselkedés típusa. Ezt a besorolást először V. M. Shepel fejlesztette ki, és a következő kategóriákba tartozik:

• A kollektivisták társasági emberek, akik minden vállalkozást támogatni fognak. Szükség esetén képesek kezdeményezni.
• Mavericks. Azok az alkalmazottak, akik inkább egyedül dolgoznak, mint egy csapatban. Sokkal inkább hajlamosak a személyes felelősségvállalásra.
• Igénylők. Általános szabály, hogy ezeket az alkalmazottakat gyakran kifinomultnak, érzékinek nevezik, és arra törekszenek, hogy a munka során a figyelem középpontjában álljanak. És egy ilyen tulajdonság nem ok nélkül.
• Másolatok. Azok az emberek, akik el akarják kerülni a komplikációkat, és emiatt utánozzák mások viselkedési módját.
• Hívei. Gyenge akaratú csapattagok, akik ritkán vállalnak kezdeményezést és mások befolyása alá kerülnek.
• Izolált. Emberek, akik elkerülik a kapcsolatot. Gyakran teljesen elviselhetetlen karakterük van.

Vezetői stílus

Ez a tényező nagyban befolyásolja a csapat pszichológiai klímájának jellemzőit is. Több vezetési stílus létezik:

• Demokratikus. Ennek a stílusnak köszönhetően a barátság alakul ki a csapaton belül. A munkavállalóknak nincs értelme arra, hogy bizonyos döntéseket kívülről elutasítsanak. A csoport tagjai szintén részt vesznek az irányításban. Ez a stílus az egyik legjobb módszer a kedvező pszichológiai légkör megteremtésére a csapatban.
• Tekintélyelvű. Általános szabály, hogy minden, ami ilyen stílust eredményez, a csoporttagok ellensége. Lehetnek más alternatívák is - alázat, gyaloglás, gyakran - irigység és bizalmatlanság. Ez a vezetési stílus azonban gyakran vezet a csoporthoz a sikerhez, ezért a hadseregben, a sportban stb. Használják.
• A megélő stílus. Jellemző az, hogy a munka sodródni kezd. Ennek eredményeként megfigyelhető a rendkívül alacsony munka hatékonyság, a munkavállalói elégedetlenség, valamint a negatív társadalmi és pszichológiai légkör kialakulása a csapatban.

Megállapíthatjuk, hogy mindegyik vezetőnek jelentős hatása van az erkölcsi és pszichológiai légkör jellemzőire, az emberek tevékenységhez való hozzáállására, az elégedettségre a munka vagy a tanulás folyamatával.

Az elvégzett munka jellege

Fontosak a tevékenység azon tulajdonságai is, amelyeket minden alkalmazottnak meg kell tennie. Például a munka monotonitása, vagy éppen ellenkezőleg, érzelmi túltelítettsége jelentős hatással van. Szükséges továbbá figyelembe venni a csapat minden tagjának felelõsségét, az életre és egészségre jelentett kockázat jelenlétét, a munka stresszes jellegét.

Jellemző légkört kínál

Számos olyan vonás létezik, amelyekkel jellemzi a csapat pozitív szociálpszichológiai légkörét. Vegye figyelembe a legalapvetőbb:

• Egy ilyen csoportban általában a kapcsolatok vidám és pozitív színe érvényesül. A fő alapelvek az együttműködés, a kölcsönös segítségnyújtás, a jóakarat. A munkavállalók közötti kapcsolatokban a bizalom uralkodik, és a kritikát jóindulatúan fejezik ki.
• A csoport bizonyos tiszteletben tartja az egyes képviselőit. A gyengék tudnak támogatást találni, a tapasztalt munkavállalók segítenek az új belépőknek.
• Értékelik azokat a vonásokat, mint az őszinteség, a nyitottság és a kemény munka.
• A csapat minden tagja tele van energiával. Ha valamilyen hasznos munkát kell tennie, ő válaszol. A munka hatékonyságának mutatói általában magasak.
• Ha a csoport egyik tagja örömöt vagy kudarcot tapasztal, akkor a körülötte lévők empátiát mutatnak.
• A kollektív belső csoportok közötti kapcsolatokban kölcsönös megértés van.

Negatív erkölcsi és pszichológiai légkör a csapatban: jellemzők

Ha a csoportnak nincs kölcsönös tisztelete, akkor az alkalmazottakat arra kényszerítik, hogy állandóan védekező pozícióba lépjenek és megvédjék magukat, beleértve egymást is. A kommunikáció egyre ritkább. Amikor a vezető megköveteli a csoport tagjaitól a lehetetlenet, nyilvánosan kritizálja őket, gyakran bünteti őket, mint ösztönzi őket, nem értékeli személyesen a munkavállaló hozzájárulását a közös tevékenységhez - ezáltal hozzájárul a pszichológiai klíma kialakulásához a csapatban mínuszjelet mutatva. És ennek fő következménye a munkatermelékenység csökkenése, a termékek minőségének romlása.

Gyengén kötött csoport: tulajdonságok

Ezt a csoportot pesszimizmus, ingerlékenység jellemzi. A csapat tagjai gyakran unatkoznak, őszintén szólva, nem szeretik a munkájukat, mert ez nem okoz érdeklődést. Mindegyik munkavállaló fél attól, hogy hibát követ el, helytelen benyomást keltsen, ellenségességet okoz. A nyilvánvaló ezen tulajdonságon kívül a csapatban a kedvezőtlen erkölcsi és pszichológiai klímának vannak még más jellemzői:

• A csapatnak nincsenek igazságügyi és egyenlőségi normái. A „kiváltságos” és az elhanyagolt személyekre történő felosztás mindig észrevehető. Egy ilyen csapatban a gyengeket megvetik, gyakran nevetségessé teszik őket. Egy ilyen csoport kezdõi feleslegesnek érzik magukat, gyakran ellenséges hozzáállást mutatnak nekik.
• A tiszteletet, a kemény munkát és az önzetlenséget nem tartják magasra.
• Alapvetően a csoport tagjai passzívok, és néhányan nyíltan megpróbálják elszigetelni magukat a többiektől.
• Az alkalmazottak sikerei vagy kudarcai nem okoznak együttérzést, és gyakran nyílt irigység vagy globális tárgyak tárgyává válnak.
• Egy ilyen csoportban létezhetnek olyan kis csoportok, amelyek megtagadják az együttműködést.
• Problémás helyzetekben a csapat gyakran nem képes egyesülni a probléma megoldása érdekében.

A negatív változások „hívásának” zavarása

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy ritkán, amikor a csapatban a kedvező pszichológiai légkör görcsoldóan negatívvá válik. Leggyakrabban ezt néhány eredetileg észrevehetetlen változás előzi meg. Ugyanúgy, ahogy az embernek át kell mennie egy bizonyos határszakaszon, mielőtt törvényhozó társadalomból bűnözővé alakul, bizonyos tendenciákat először a munkacsoportban mutatnak be. A negatív hangulatok érésében a következő jellemzők szerepelnek:

• Rejtett engedetlenség a vezetői megrendelésekhez vagy pontatlan nyomon követés.
• "Találkozók" munkaidőben. Az üzleti vállalkozás helyett az alkalmazottak kommunikálnak, backgammonot játszanak - röviden, időt vesztenek.
• Pletykák és pletykák. Ezt a tulajdonságot gyakran a nőcsoportoknak tulajdonítják, de a munkavállalók nem nem kifogás - a pletykák elkerülhetetlenek, ha nincs semmi köze.
• Vigyázatlan hozzáállás a technológiához.

"Scapegoat" - a túlzott autoritarizmus következménye

Ha a csoportvezető (legyen szó munkacsoportról, hallgatói stábról vagy iskolai osztályról) kizárólag autoritárius stílust követ, ez negatív hatással lehet az egyes tagokra. A büntetés félelme viszont "bűnbak" megjelenéséhez vezet. Ebben az esetben a legtöbb esetben olyan személyt választanak (vagy akár egy embercsoportot), aki semmilyen módon nem bűnös a csapat problémáinál, de valahogy különbözik a többitől. A Scapegoat támadások és agresszió áldozata.

A kutatók hangsúlyozzák, hogy egy ilyen agresszió célpontja egy ideiglenes módja annak, hogy egy csoport megszabaduljon a stressztől. A probléma gyökerei változatlanok maradnak, és amikor a bűnbak elhagyják a csoportot, egy másik hely lép be - és valószínű, hogy a csapat egyik tagja lesz.

Hogyan lehet meghatározni a légkört egy csoportban?

Számos olyan kritérium létezik, amelyek alapján ki lehet értékelni a csapat pszichológiai klímáját:

• Fluktuáció.
• Munka hatékonysági szint.
• A termékek minősége.
• Az egyes munkavállalók távolmaradásának és késésének száma.
• Panaszok és panaszok száma a cég ügyfeleitől.
• A munka határideje.
• Pontosság vagy gondatlanság a munkaeszközök kezelése során.
• A szünetek gyakorisága a munkanapon.

Hogyan javíthatjuk a csapatkapcsolatokat

A csapat légkörének jellemzőinek felmérése után azonosíthatja azokat a gyengeségeket, amelyeket ki kell javítani. Előfordulhat, hogy személyi változásokat kell végrehajtania. A pszichológiai légkör megteremtése a csapatban az egyes felelős vezetők feladata. Valójában a munkatermelékenység gyakran csökken, amikor a munkavállalók pszichológiailag összeférhetetlenek egymással, vagy ha az egyik alkalmazott olyan személyes tulajdonsággal rendelkezik, mint banális vágy konfliktushelyzetek kialakítására.

A nyilvánvaló problémák megoldása után tovább kell erősíteni a munkavállalók közötti kapcsolatokat a munkaidőn kívüli különleges események szervezésével. A kedvező pszichológiai légkör megteremtése egy csapatban hosszú folyamat lehet. Ez a stratégia azonban lehetővé teszi a stressz enyhítését, valamint segíti a munkavállalókat a tisztán üzleti interakciótól a barátságos felé tartáshoz.

A munkaerő pszichológiai klímájának javítását a közös munkaprojektek végrehajtása is elősegíti. Például ez lehet egy ötletbörze. Gyakran hatékonyak azok a speciális munkaesemények, amelyek keretében a különféle osztályok alkalmazottai együttműködnek.

A tanári munkakörnyezet jellemzői

Különös figyelmet kell fordítani az oktató személyzet pszichológiai klímájára. Ez a terület mindig stresszes, és a munkakörnyezet gyakran az egyik tényező, amely meghatározza a tanár hatékonyságát. A pedagógiai csapat összegyűjtése mindig egy közös feladat, tevékenység - mindenekelőtt társadalmi, pedagógiai - elvégzésének keretében zajlik. Ilyen eseményekben minden tanárnak képesnek kell lennie arra, hogy megvalósítsa kreatív képességeit.

Természetesen a módszertani napok vagy a tanárok kreatív találkozóinak megtartása gyakran további időköltségeket igényel, ám ezek az események sokáig emlékezetükben maradnak, mint fényes és felejthetetlen események.

Hogyan alakíthatja a tanár az osztálytermet?

Sok tanárnak foglalkoznia kell az osztálytermi csapat pszichológiai klímájának kialakításával. Ez meglehetősen nehéz feladat, de végrehajtása hozzájárul az oktatás legsürgetőbb feladatainak megvalósításához. A koherens osztályba tartozó gyermekek felbecsülhetetlen tapasztalatokat kapnak az interperszonális interakcióban, az együttműködésben és a felelősségvállalásban. Válassza ki a következő módszereket a pozitív légkör kialakításához az osztályban:

• A különféle művészetek bevonása a mindennapi tanulási folyamatba.
• Játékok.
• Közös hagyományok.
• A tanár aktív pozíciója az osztályhoz viszonyítva.
• Különféle helyzetek létrehozása, amelyekben az osztály megtapasztalhatja a kollektív eseményeket.

Hogyan lehet meghatározni a csoport erkölcsi helyzetét?

Számos módja van annak, hogy megtudja, mi jellemzi a pszichológiai klimat. Az erre a célra kifejlesztett technikák képet adnak arról, hogy mi történik a csoportban. A legegyszerűbb módszer a következő kérdőívekkel ellátott szórólapok kiosztása a csoport tagjai számára (szükség esetén névtelen is lehet):

1. Tetszik az elvégzett munka?
2. Szeretne változtatni?
3. Feltételezve, hogy jelenleg munkát kell keresnie, megállítaná a figyelmét a jelenlegi helyen?
4. Érdekes a munka neked? Elég sokszínű?
5. Ön jól ismeri a műszaki felszerelést a munkahelyen?
6. A bérek kielégítőek-e?
7. Mit szeretne megváltoztatni az együttműködés megszervezésében?
8. Hogyan értékeli a légkört a csapatban? Barátságos, tiszteletteljes és magabiztos? Vagy éppen ellenkezőleg, irigység, feszültség, bizalmatlanság és felelőtlenség áll fenn?
9. Úgy gondolja, hogy kollégái magas osztályú szakemberek?
10. Élvezed a tiszteletet?

A csapat pszichológiai klímájának tanulmányozása lehetővé teszi, hogy időben megtegye a szükséges lépéseket annak javításához, és ezáltal növelje a munkatermelékenységet. A negatív tünetek megjelenése azt jelzi, hogy a csapat „beteg”. Ha azonban időben odafigyelünk ezekre a jelekre, a munkakörnyezet sok szempontból javítható, sőt még tovább is javítható.