Viszonylag nemrégiben egy eladó eladó álláshely jelent meg. Ez a helyzet még több mint tucat év után sok kérdést vet fel. Az ilyen álláspontot betöltő pályázók nem mindig értik egyértelműen, milyen kötelezettségeket kell vállalniuk, és milyen eredményeket vár a vezetés.
Jó eladó: Meghatározás
Kíváncsi, hogy az eladók iránti nagy kereslet ellenére ezt a szakmát nem tanítják az oktatási intézményekben. Általában szükséges a gyakorlatban elsajátítani. Azonban azok, akik sikeresek, nagyra értékelik a munkaerőpiacon. A szakértők szerint lehetetlen valódi eladóvá válni, ha nincs különleges tehetség, amely az adott szakma képviselõinek rejlik.
Ennek a tevékenységnek az első képviselőit pénzváltóknak hívták. Azokban az időkben, amikor nem volt pénz, ki kellett cserélni az egyik terméket a másikra. A pénzváltók tudták, mi egyenértékű a csere. Amikor a pénz megjelent, sok új név jelent meg: kereskedők, később pedig kereskedők. A modern név - értékesítési menedzser - viszonylag nemrégiben jelent meg a mindennapi életben.
Milyen tulajdonságokra van szüksége az eladónak?
Figyelemre méltó személyes tulajdonságokkal kell rendelkeznie ahhoz, hogy sikeres legyen a kereskedelem területén. A potenciális jelölteknek a következőknek kell lenniük:
- Extrovertált. Ha az emberekkel való kommunikáció nehéz és hatalmas energiát igényel, akkor a sikeres értékesítési karrier kiépítése hihetetlenül nehéz lesz.
- Optimista. Az emberek vonzódnak azokhoz, akik pozitív sugárzást mutatnak, és fordítva félnek a pesszimistákatől.
- Aktív. Az ügyfélkör felépítéséhez először kapcsolatba kell lépnie, üzleti kapcsolatokat kell felépítenie.
- Szervezett. Gondosan meg kell terveznie a munkaidőt, hogy sikerüljön hívásokat kezdeményeznie és megbeszéléseket tartania, miközben senkit sem felejtsen el, és nehogy a potenciális ügyfelek várjanak.
- Jó szónok. Annak érdekében, hogy az emberek hallgassanak rád, a beszédednek meggyőzőnek, összecsukhatónak és természetesen érthetőnek kell lennie, hogy senkinek ne kelljen újra kérdeznie.
Ezek egy jó eladó alapvető tulajdonságai. Nekik köszönhetően hihetetlen magasságokat érhet el ebben az energiaigényes, de érdekes munkában.
Azok, akik elérték a szakma kiválóságát, úgy vélik, hogy lehetetlen tanítani az értékesítési elméleteket. A „Hogyan lehet jobb eladóvá válni?” Kérdésre a válasz az, hogy jobb megérteni a munka titkait a gyakorlatban.
Kíváncsi, hogy talán az értékesítők egyedül azok a vezetők, akiknek nincs szükség felsőfokú végzettségre. A legtöbb üres álláshelyhez a pályázóknak vezetői engedéllyel és irodai programok tulajdonosával kell rendelkezniük, ideértve az 1C-t is.
Feladatok
Ha elkezdene érdeklődni a legjobb eladási személlyé válás iránt, ismerje meg azokat a felelősségeket, amelyeket ez a pozíció rejt. Lehet, hogy ezek a szakemberek minden társaságban vannak. Legfontosabb feladata a termékek folyamatos értékesítésének megteremtése. Nem számít, hogy saját termelésű áruk lesznek, vagy közvetítőktől vásárolják meg a további viszonteladás céljából.
Értékesítési karrier
A gyakorlatban annak megértése érdekében, hogy miként válhat a legjobb eladóként, fel kell készülnie arra, hogy átlépje a karrierlépcső minden lépését, kezdve a legalacsonyabbtól kezdve. Nagyon függ attól a területtől, ahol az eladónak dolgoznia kell.
Például a nagykereskedelemben elindulhat egy rendes képviselővel, amely a termékek kiskereskedelmi üzletekben történő elosztásával foglalkozik, és továbbléphet a felügyelő, majd a regionális vagy területi vezető pozíciójába, és a felső lesz az értékesítés vezetője. Ha autókereskedést kap, akkor a karrier létra sokkal rövidebb lehet. Miután sikert ért el értékesítőként, a szakember elvárhatja, hogy előléptesse vezérigazgatói posztjára.
Kilátások
Ha a cél elérésének ütemezéséről beszélünk, akkor az egész karrierlépés 3-5 évig tart. Ebben az esetben nagyon fontos, hogy legyen egy mentorunk, aki kész időt tölteni és tudásait megosztani egy kezdővel.
Mivel érdekli, hogy miként válhat a legkeresettebbnek, lehetetlen elfelejteni a fizetés összegét. A szakember jövedelme általában a bónusztól függ. A fizetés és a kamat aránya eltérhet. A rögzített rész általában 40%, a fennmaradó összeg értékesítési levonások. Ez arra ösztönzi a menedzsert, hogy dolgozzon jobban, és tegyen több üzletet.
Ha megbíz a megüresedett állásokat közzétevő webhelyek információiból, az eladók eladási folyosója havonta 12 és 300 ezer közötti. Naiv azonban azt hinni, hogy minden kizárólag a munkavállaló professzionalitásától függ. A jövedelmet befolyásolja annak a társaságnak a mérete, amelyben dolgozik, és az eladott áruk.
Képzések
Minden nagy szervezet időszakonként képzéseket folytat értékesítők számára. Ilyen rendezvényen a szakemberek új ismereteket szereznek és készségeket fejlesztnek az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz. Ha rendszeresen részt vesznek az eladók legjobb tanfolyamán, akkor is egy hétköznapi alkalmazott valódi profi lesz. A pénzügyi és az idő költségei ismét megtérülnek. A továbbképzés kiváló kiegészítésként szolgál a jó eladó munkájához, és befolyásolja a jövedelmet.
A tartalomtól függően a képzés lehet:
- módszertani;
- motivációs;
- ipar;
- élelmiszerbolt.
A szakértők szerint a leggyakoribb módszertani képzés az eladók számára. Megtanulják őket gyakorolni egy vagy másik kereskedési technikát. A képzéseknek nagy a lehetősége, amelyekben különös figyelmet fordítanak a készségek fejlesztésére. A vállalatok azonban ismeretlen okok miatt ritkán használják ezt a formátumot.
Hogyan válhat jó eladónak egy bankban?
A hitelintézetben végzett munka nagy felelősséget jelent. Nemcsak az értékesítési készségeknek, hanem a banki termékek kiváló ismereteinek is kell rendelkezniük ahhoz, hogy még a legkisebb ügyfelek kérdéseire is válaszolni lehessen.
Először fel kell keltenie a potenciális vásárló bizalmát. És csak akkor folytassa az értékesítést. Ügyfélként gondolkodni kell, szinte jobban meg kell ismernie vágyait és kétségeit. Ehhez szakembernek kell lennie és fejlesztenie kell az iparágában. Nem minden vállalat hajlandó befektetni az alkalmazottak képzésébe. Ezért kell az értékesítőnek, aki el akarja érni a karrier csúcsát, önmagában sokat tanulni.
Szakértői tanács
1. Ne add fel.
A statisztikák szerint a legtöbb értékesítés öt kapcsolatfelvétel után történik. Ez különösen igaz komplex termékek eladásakor. Még ha nem is kapott választ az első e-mailre, és a hívás nem hozott eredményt, akkor nem szabad kétségbeesni. Egy évvel vagy később visszatérhet ehhez az ügyfélhez, hogy újra ajánlatot tegyen.
2. Munka az ügyfélkörrel.
A tranzakció befejezése után ne hagyja abba az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételt. Emlékeztesse magát ritka levelekkel vagy hívásokkal, tartsa fenn a kapcsolatot. Ez az egyik módja annak, hogy jó telefonos eladó legyen. Automatizáláshoz használjon például CRM rendszereket. Ez a módszer jelentősen csökkenti az eltöltött időt és növeli a hatékonyságot.
3. Tanulni.
Egyes szakemberek általában kiégnek. Ez akkor fordul elő, amikor a tegnapi újonnan érkező újonnan hajlandó mindent új tanulni önbizalmas szakemberré válik. Az értékesítés olyan terület, ahol mindig új dolgokat kell tanulnia, még akkor is, ha úgy tűnik, hogy mindent tud.
4. Gyűjtse össze az információkat.
Nagyon nehéz eladni azt, amit nem ért. Különösen a B2B szegmensben. Ha nem tud valamit a termékről, keresse meg kollégáit, vagy ígéri az ügyfelet, hogy mindent megtud, és később megbeszélte a részleteket. Még jobb, ha előre gyűjti a termékinformációkat. A szakemberek gyorsan megértik, hogy nem ismeri a terméket, és nem fog bízni benne.
5. Keressen új ügyfeleket.
Még azok a szakemberek is, akik mindig teljesítik a kidolgozott tervet, folyamatosan keresek lehetőségeket ügyfélkörük bővítésére. Ha hozzászokott telefonos értékesítéshez, használjon közösségi hálózatokat, próbáljon ki kontextuális hirdetéseket és egyéb módszereket. Minél több csatornát vonz, annál jobb. Fokozatosan növekszik az ügyfelek száma és ezzel együtt a jövedelme is.
A karrier megkezdése az értékesítés területén nem nehéz, de kevésnek sikerül sokáig ott maradnia, és csak kevesen válnak valódi szakemberekké.
