A profilok fő típusai és tartalma

Mindenféle felmérés, kérdőív, szociológiai és marketing tanulmány annyira szorosan bekerült az életünkbe, hogy régóta figyelmen kívül hagytuk a kérdőívek számát és típusát, amelyeket naponta ki kell töltenünk. A szociológiai és marketingkutatás leggyakoribb módszere a kérdőív. Kutatási eszközként ezt a módszert tekintik az egyik legrugalmasabbnak, mivel a kérdéseket különféle formában lehet feltenni. Ugyanilyen kényelmes a kérdőívek használata a személyzeti osztályon.

Röviden a legfontosabb dologról

A kérdőív a felmérés két típusának egyike. A dolgozat felsorolja a válaszadók által feltett kérdéseket. A külső egyszerűség ellenére messze nem minden szakember tudja helyesen összeállítani a kérdőívet. Helytelenül összeállított lista - ezek téves kutatási eredmények. Fontos nem csak a kérdések helyes megírása, hanem a prioritások helyes meghatározása is. A profilok típusai különböznek, és a betöltés célja fontos szerepet játszik.

Nagyon múlik a munkajelöltre vonatkozó felmérés helyességétől. Például egy interjú során sok szakértő arra kéri, hogy csatolja a kérdőívet, és folytassa az önéletrajzát, mivel a személyzeti osztály belső dokumentuma nem tartalmazza a szakmai készségek listáját vagy egyéb fontos információkat. Nem kevésbé gyakran találkozhat olyan kérdéssel, amely az oktatás típusát érinti. A kérdőív nem tartalmazhat olyan lehetőségeket, mint a hiányos felsőfokú, alapfokú szakképzés, középiskolai speciális stb. Röviden: az önéletrajzban feltüntetett adatok nélkül nehéz megítélni a keresett szakember profesionalitását.

Melyek a kérdőív célja a foglalkoztatás során?

Egy ilyen kérdőív fő feladata az, hogy átfogó információkat szerezzen a szakember munkaerő-tevékenységéről, tapasztalatairól, készségeiről és végzettségéről. A kérdőívben szereplő összes többi típusú kérdést (hobbi, hobbi, rokonok munkahelye stb.) Másodlagosnak lehet nevezni. A kitöltött kérdőív elemzésével a menedzsernek meg kell értenie egy adott szakemberrel folytatott további munkaszerződés megvalósíthatóságát és fizetésének mértékét. A kérdőív helyettesítheti a teljes körű interjút? Nem minden vállalkozásnál, de a foglalkoztatás során néha kellemetlen pillanatot találhat meg, amikor a munkáltató úgy véli, hogy a kérdőív teljes mértékben helyettesítheti a teljes értékű interjút. Az ilyen gondolatok alapvetően tévesek.

A vezetők leggyakrabban felmérést végeznek azokkal a jelöltekkel, akik válaszoltak a megüresedett álláspontra, kiválasztják a legjobbat, és csak ezután jelölik ki az interjú idejét és helyét. A kérdőívben szereplő válaszok lehetővé teszik a munkaerő-felvételi menedzser számára, hogy megértse, milyen módon kezdjen tárgyalásokat, és hogy ezeket egyáltalán folytatja-e.

Kérdőívek a személyzeti osztályon. Milyenek?

Szinte bármely nagyvállalat személyzeti osztályán 3 teljesen különféle típusú profilt találhat meg:

1. Interjúra. Általában a társaságon belül helyezik el őket a látogatók előtt. Például nagy bevásárlóközpontokban, szupermarketekben, elektronikus formában a weboldalon stb. Ebben az esetben a kérelmező kitölti a papírt, és így értesíti a munkáltatót arról, hogy beleegyezik, hogy megüresedett pozícióba lép ebben a társaságban.
2. A foglalkoztatási jelentkezési lapot közvetlenül az interjún kell kitölteni. Ez az űrlap helyettesíti az önéletrajzot.
3. A munkavállalónak foglalkoztatási jelentkezési lapot ki kell tölteni az első munkanapon. Az ilyen iratokat általában az egyes alkalmazottak személyes irataihoz csatolják.

Milyen típusú kérdések vannak a kérdőívben?

Az elvégzendő kutatástól és a jövőbeni kérdőív céljától függően a következő kérdések szerepelhetnek a kérdőívben:

1. A válaszadó személyazonosságának tisztázása (nem, lakóhely, életkor, családi állapot, oktatás, specialitás stb.) Az ilyen típusú kérdések lehetővé teszik a kapott adatok csoportokba és alcsoportokba történő felosztását.
2. Kérdések a meghallgatott személy cselekedeteit és magatartását irányító magatartási tények meghatározására.
3. Kérdések vagy tesztek a tervek, motívumok, vélemények, értékítéletek és elvárások azonosítására.

A személyzeti osztály kérdőívében általában az oktatással, a hasznos készségekkel és a munkatapasztalattal kapcsolatos kérdések merülnek fel. Gyakran kérdéseket tehet fel a személy érdekeivel és céljaival, a kívánt fizetéssel, stb.

Jelentkezési lap

A legtöbb esetben a munkaerő-felvételi vezetők vagy vezetők megpróbálják az űrlapokat online letölteni. Ingyenes típusú profilokat, amelyek példáit nem nehéz megtalálni az interneten, a legtöbb esetben véglegesíteni kell. Számos egyszerű elv létezik, amelyeket be kell tartania, amikor kérdőívet készít. Ezek a következőkből állnak:

1. Figyelembe kell venni a kérdőívben szereplő szövegnek a jövőbeli válaszadó általi észlelését. Ez az a vezérelv, amelytől a többiek kezdődnek.
2. A kérdések összeállítása során figyelembe kell venni a gyakorlati tapasztalatokat és a közönség kultúrájának sajátosságait, amely kitölti az űrlapokat.
3. Ugyanazok a kérdések, amelyeket különböző szekvenciákban vettek fel, teljesen eltérő információkat szolgáltatnak az elemzéshez. Az információk nagyobb megbízhatósága érdekében jobb, ha az elején általános kérdéseket teszünk fel, a végén pedig tisztázza a kérdéseket.
4. Kívánatos, hogy a kérdőív minden szemantikai blokkja nagyjából azonos méretű legyen. Ez úgy történik, hogy a kitöltés során minden blokk egyenértékű a válaszadóval.
5. Az ötödik pont a kérdések bonyolultsági fok szerinti megoszlására vonatkozik. A kérdőív elején általános és legegyszerűbb kérdéseket kell tartalmaznia, majd összetettebb kérdéseket kell követnie. Célszerű, hogy a második bekezdés ne értékelő, hanem esetleges kérdéseket tartalmazzon. Ezután követhetik a motivációs motívumokat, amelyek után enyhe visszaesést hajthat végre, és visszatérhet eseményadatokhoz, vagy hozzáadhatnak tényszerűeket. A legnehezebb kérdések (legfeljebb kettő vagy három) a végén találhatók. A végső "útlevél" előtt, ha a végén található.

A kérdőívek fő típusainak a következő felépítéssel kell rendelkezniük:

• Sok profil elején láthatjuk a epigrafot. Ez a bevezető rész nem szabadalmaztatott, de szerkezetében zajlik. Meghatározza a válaszadó hangulatát, hogy válaszoljon a feltett kérdésekre. Különböző típusú kérdőívek léteznek: szülők számára, marketing, szociális stb. A bevezetésükben szigorúan tilos olyan epigráfiát készíteni, amely közvetlenül befolyásolja a tanulmány tartalmát. Mivel az állítások és az aforizmák pszichológiai szempontból felkészíthetik az embert arra, hogy az olvasás szellemében kitöltse a kérdőívet. Egy ilyen epigrafia elfogadhatatlan. A bevezetés, amely információkat tartalmaz a tanulmány kritikus jelentőségéről az egész régió számára, tökéletesen motiválja a válaszadókat.
• A fellebbezés ösztönzi a motivációt és a részletes kitöltést. Főszabályként a következő megfogalmazások használhatók fellebbezésként: „kedves vendég”, „kedves olvasó” stb. Mindig a szingulumban alakul ki.
• Meglehetősen informatív kérdéscsoport a lencse. Íme a kérdés, amely felméri a válaszadók szociodemográfiai jellemzőit. Ha a marketingszakemberek rendelkeznek az összes adatokkal a kiválasztott csoportról, akkor a blokkot még érdemes hozzáadni. Ezek az egyszerű általános kérdések felkészítik az embert a bonyolultabb és fontosabb pontok részletes kitöltésére. Ezen túlmenően, ha ezeket a kérdéseket kihagyják, a válaszadó pszichológiai szempontból egyértelmű hibát érez. A kérdések blokkja nemcsak az elején, hanem a végén is megtalálható. Azonban, ha nyitva van, annál jobb az elején. Ha a tanulmány komoly belső kérdésekkel foglalkozik, akkor a végén jobb. Ebben az esetben a válaszadó kétségbe vonhatja a névtelenséget.
• A fentiek alapján természetesen maga a tanulmány fordul, vagy nehezebb megérteni a kérdéseket. Először növekvő és a vég felé - csökkenő. A legnehezebb kérdések (legfeljebb kettő vagy három) a végén vannak.
• A kitöltés után ajánlott kifejezni háláját a felmérésben való részvételért. Néha azzal a kérdéssel szembesül, hogy "Szeretne újra részt venni a közvélemény-kutatásokban?"

Marketing alkalmazás. A kérdőívek típusai

Miben múlik a besorolás? Attól függően, hogy a válaszadó hogyan kapta meg a dokumentumot, a szociológiában a kérdőívek típusai lehetnek:

• postai úton (amikor kérdőívű nyomtatványokat postán kapnak meg a válaszadónak);
• nyomja meg (a "nyomja" szóból, azaz azok a profilok, amelyeket a nyomtatott sajtóban tesznek közzé);
• leírás (amikor egy kérdőív kérdőíveket oszt ki a válaszadók egy csoportja számára).

A sajtó- és e-mail módszer a levelezési kérdőívre vonatkozik, amely során a kérdőívnek a válaszadóval való közvetlen kapcsolatát nem biztosítják. A felmérést otthon, a munka vagy a tanulás helyén is el lehet végezni. Időnként, amikor a felmérést a házfalakon kívül végzik, azt külön közönségben lehet megszervezni egy speciálisan kiválasztott csoporttal. A munkavállalási kérdőívek lehetnek teljes munkaidőben (az interjú során) vagy távollétében (az interjúra való meghívás előtt).

Mint minden más szociológiai vagy marketing kutatás, a kérdésesítésnek megvannak a maga szakaszai:

• Meghatározza azokat a feladatokat és problémákat, amelyeket kérdés útján old meg.
• Nagyszámú nyitott kérdésű kérdőív kidolgozása.
• Kísérleti kérdőív és elemzés a munka befejezése után.
• A kérdések szövegének javítása és finomítása, azok elhelyezkedése a kérdőívben.
• Nagyszabású kérdőívek készítése.
• Az eredmény elemzése és jelentés készítése az elvégzett munka tényéről.

Előnyök és hátrányok

Előnyök:

1. A marketing különböző profiljai lehetővé teszik, hogy nagyszámú ember felmérést végezzen szinte bármilyen témáról vagy problémáról.
2. A tanulmány nem igényel sok időt.
3. A kutatási eredmények számítógépes feldolgozása.
4. Az anonim módszer lehetővé teszi megbízhatóbb információk beszerzését.

mínuszok:

1. Nem mindig igaz válaszok.
2. A hajlandóság a felmérésekben való részvételre.
3. A helyzet nem jelenik meg teljesen.
4. Kísérelje meg a kitöltéskor

E hátrányok ellenére a szociológiai kérdőívek típusait széles körben használják a marketingben. Ezenkívül a kérdőív továbbra is a fő eszköz az egyénekkel kapcsolatos információk gyűjtéséhez és elemzéséhez, amikor tanulmányaikat vagy munkát jelentkeznek.

Interjú: önéletrajz vagy jelentkezési lap?

Általános szabály, hogy egy állásra jelentkező kérdőívet nemcsak a jelöltek, hanem a személyzeti osztály alkalmazottainak kényelme érdekében használnak. De mi van, ha a jelölt jó és részletes önéletrajzú interjúra érkezik? A jó alkalmazott nem azonnal fejezi be az ülést, de tiszteletteljesen viselkedik a szakemberrel szemben. Néhány, az önéletrajzban nagyon jól lefedett kérdést fel lehet tüntetni a kérdőívben, amely ehhez a dokumentumhoz hivatkozik. Ha valóban kényelmetlen az önéletrajz folytatása, vagy ha a menedzsernek csak a kérdőívet kell megfontolnia, akkor kérheti, hogy írja át az űrlapon található összes adatot.

Hogyan lehet kitölteni a kérdőívet a személyzeti osztály számára?

A kérdőívben szereplő válaszfajták többször növelik a munkalehetőségeket. Ezért fontos, hogy kövesse néhány egyszerű tippet a belső dokumentum kitöltéséhez.

ajánlások:

• Töltés előtt feltétlenül ismerkedjen meg a kérdőívben feltüntetett pontokkal és kérdésekkel;
• adja meg annak a beosztásnak a nevét, amelyre pályázik (egyes vállalatokban ezek eltérhetnek);
• a kézírásnak világosnak és olvashatónak kell lennie;
• Annak ellenére, hogy kitöltötte a kérdőívet, mindig vegyen fel teljes és részletes önéletrajzot;
• a "munkatapasztalat" rovatban megengedett azok a helyek feltüntetése, ahol a munkavállalót nem hivatalosan regisztrálták;
• annak érdekében, hogy a munkáltató tudja, milyen vállalkozásról van szó, ésszerű nemcsak a jogi személyt feltüntetni, hanem a márkanév, a vállalat, a fióktelep stb.;
• próbáljon teljes választ adni a feltett kérdésekre;
• a "állampolgárság" oszlopban nem kell feltüntetnie az állampolgárságot (orosz, orosz stb.), hanem meg kell adnia az országot (Ukrajna, Orosz Föderáció, Fehérorosz Köztársaság stb.);
• Amikor elektronikusan kitölti a kérdőívet, feltétlenül hagyjon megjegyzést vagy választ a jelölés előnyeivel kapcsolatban.
• A fizetési elvárásokkal ellátott oszlopban próbáljon megjelölni a hozzávetőlegesen 10–15% -kal magasabb munkakör pozícióját.

Minden profil buktatói: rajz

Időnként egy munkáltató vagy egy toborzó vezető veszélyeztetheti a kérelmezőt egy ilyen egyszerű feladattal, amely a kérdőív része. Az első találkozó során mind a munkáltató, mind a jelölt megpróbálja megmutatni magát a legjobb oldalaktól, és sokat rejthet el magukban. Egyes vállalatok nem akarják meglepni a meglepetéseket. Sokat mondhat magáról, nem lesz nehéz, és gondosan töltse ki a kérdőívet, de nem mindenki tudja elvégezni egy ilyen egyszerű és váratlan feladatot.

Mi ez - egy gyermeki feladat, amely segíthet a munkáltatónak többet megtudni a kérelmezőről? Hogyan rajzoljunk képet?

1. Méret és hely. A nagy rajzok a határozott és bátor emberekre jellemzők, míg a kicsi a rejtett bizonytalanságot, a túlzott merevséget tükrözik.
2. A különböző időjárási viszonyok szimbolizálják az ember látens viselkedését egy jó és nehéz pillanatban. Egyszóval, amint rajzol, akkor viselkedni fog.
3. Az optimista azonnal kiszámítja a képen egy "mosoly fülről fülre" jelenlétét.

Részletesen megvitattuk a profilok egyes típusait.